Wir hatten ein 5 Sterne Luxushotel gebucht und können heute feststellen, dass zwar die Hülle stimmt aber nicht der Inhalt! Wir waren fassungslos über das Benehmen von ca. 98 Prozent der Gäste! Mit dem Wissen von heute hätten wir dieses Haus nie gebucht!
Das Personal hat sich sehr bemüht, war aber aufgrund der Gästestruktur machtlos
Die Fahrt war sehr gut organisiert.
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Lieber Herr Holm, Vielen Dank, dass Sie sich für das Melia Grand Hermitage für Ihren Urlaub entschieden haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Einrichtungen und unser Service gefallen haben. Wir bedauern, dass Sie von anderen Gästen enttäuscht waren, aber Ihre schlechte Bewertung wird leider unsere Bemühungen, andere Kunden zu gewinnen, erschweren. Mit freundlichen Grüßen Melia Grand Hermitage team
