Meliá Sunny Beach

Liebe Tina, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das große und schöne Zimmer gefallen hat. Wir sind stolz auf unsere geräumigen und modernen Zimmer, die den Komfort unserer Gäste gewährleisten. Bezüglich der Hellhörigkeit möchten wir darauf hinweisen, dass wir in den letzten Jahren Renovierungsarbeiten durchgeführt haben, um den Komfort unserer Gäste zu verbessern. Es tut uns leid, wenn Sie dennoch Lärmbelästigungen ausgesetzt waren, und wir durch einen unverzueglichen Wechsel diese Unpaesslichkeit beheben konnten. Danke fuer Ihr Verstaendnis, dass solch ein Wechsel entsprechend vorbereitet werden muss und dies etwas dauern kann, was nicht Anlass zu einer Klage sein duerfte. Wir bedauern, dass Sie mit dem Service unseres Personals unzufrieden waren. Unser Team besteht aus mehrsprachigen Mitarbeitern, die bemüht sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Kommunikation hatten, aber wir möchten betonen, dass unser Personal mehrere Sprachen, einschließlich Englisch und Deutsch, spricht. Daneben wird auch Freundlichkeit bei uns sehr gross geschrieben, und alle Mitarbeiter unterschiedlichster Art sind immer bemueht, alle Gaeste herzlichst zu begruessen, dies beinhaltet selbstverstaendlich auch unser Management. Es tut uns leid, dass Sie hier evtl. einen anderen Eindruck bekommen haben sollten, aber selbst bei Anreise war ein Manager von uns Ihnen sogar zur Hilfe mit verschiedenen Informationen ueber das Hotel. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage des Hotels und der nahegelegene Sandstrand gefallen haben. Unsere Liegen am Strand werden regelmäßig gereinigt und gewartet, und wir werden sicherstellen, dass dies auch in Zukunft gewährleistet ist. Bezüglich der Pools möchten wir darauf hinweisen, dass wir insgesamt drei Außenpools haben, von denen einer beheizt ist, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Daneben haben Sie auch noch den Indoor Pool, welcher ebenfalls beheizt ist, zure Verfuegung. Es freut uns, dass Ihnen das Abendessen und das Abendprogramm zugesagt haben. Wir bieten eine Vielzahl von kulinarischen Optionen in unseren Restaurants, die sowohl lokale als auch internationale Küche anbieten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen fuer einen weiteren Urlaubsaufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Matthias Sass, Guest Experience Manager