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Nicole (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2020 • 1 Woche • Strand
Schöne Anlage mit direkter Strandlage
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Tolles Hotel, perfekt für eine Woche Urlaub und Auszeit. Sehr nette Mitarbeiter in den Restaurants und Bars. Schönes Zimmer (wenn möglich höhere Kategorie nehmen).


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein renoviertes großes Zimmer, was uns gut gefallen hat. Leider bekamen wir bei Ankunft erst ein Zweibettzimmer und das in der letzten Ecke des Hauses, und der Mitarbeiter an der Rezeption hatte keinerlei Verständnis und konnte uns auch erst am nächsten Tag in ein Zimmer mit Doppelbett umbuchen. Wir hatten ein Doppelzimmer deluxe Meerblick gebucht und er war der Ansicht, dass das nicht stimmen würde. Hat uns am ersten Tag sehr verärgert, vorallem weil uns gegenüber null Verständnis und kein Service gezeigt wurde (keine Entschuldigung, nichts).


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Essen ist lecker, egal ob im Buffetrestaurant oder in den a la carte Restaurants. Für den Mittagssnack hat uns am Strand der alte VW Bus total gefallen! Leider war dieser wenig bekannt und kaum jemand wusste, dass es dort was zu Essen gibt. Getränke sind auch sehr gut, uns hat es am Besten abends im Pub gefallen, der Mitarbeiter dort hat super Cocktails gemixt,. Man sollte an dem Self Service zur Tisch Reservierung eine Möglichkeit haben seine eingegebenen Reservierungen zu überprüfen bzw. anzuschauen.


    Service
  • Sehr gut
  • Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich, vorallem die Mitarbeiter im Coffee ‚n‘ cream, um Nudel- und Burgerrestaurant. Wir hatten super viel Spaß mit Abdullah. Man fühlt sich im Hotel sehr aufgenommen und wohl. Leider sind die Mitarbeiter an der Rezeption nicht so gut geschult und teilweise auch diejenigen, die am schlechtesten deutsch sprechen. Wir wollten beim Abendessen einen Tisch für 6, aber die Herren an der Rezeption konnten absolut nicht weiterhelfen. Sie konnten weder die Reservierungen prüfen, noch Zusammenfügen, ändern oder sonst was. Wir waren ca. 6mal wegen diesem Thema and er Rezeption und keiner konnte dieses eigentlich einfache Problem lösen. Unglaublich. Schlussendlich sagte einer wir sollen einfach hingehen. Im Restaurant sagte man uns dann, dass das nicht geht und wir nicht zu sechst dort essen können, weil es so nicht reserviert sei.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Wenn man sich drauf einstellt, dass es ein reiner Hotelurlaub ist (drum herum gibt es keine großartigen Einkaufsmöglichkeiten) ist die Lage völlig in Ordnung. Das Resort ist sehr weitläufig und liegt direkt am Meer, es ist sehr schön angelegt.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wer Ausflüge machen möchte, dem sind über die Reiseveranstalter keine Grenzen gesetzt. Wer im Hotel bleiben möchte kann jederzeit an den Freizeitangeboten teilnehmen (Aerobic, Bauchtanz). Auch abends gab es Angebote, z.B Bingo oder Quiz im Pub. Wir waren über Silvester dort, das Hotel hat eine super tolle Silvestergala organisiert. Wir waren echt beeindruckt und haben einen tollen Tisch mit netten Leuten gehabt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Januar 2020
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:26-30
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Nicole, First of all we would like to thank you that you find time to share your vacation experience. We really happy to read many positive comments from you and glad that you had enjoyed our NY gala dinner with nice people. We are always appreciating constructive criticism as we see a chance in it to improve our services in order to meet and exceed the expectations of our precious guests and we are sorry that in your vacation our reception didn`t meet our expectations. All your comments were transferred to the head department for future work and improvements. We hope to welcome you once again in the nearest future at Meraki Resort to feel the changes! Sunny regards, Guest Experience & Quality Team