Zimmer und Frühstücksbuffet waren in Ordnung. Hatten unser Zimmer im 2 Stock. Leider war der Flur sehr schlecht belüftet. Keine Fenster, daher sehr schlechte Luft auf dem Flur.
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Sehr geehrter Andreas, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Mitte die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Bitte lassen Sie mich dazu kurz erläutern, dass unser Hotel insgesamt über drei Treppenhäuser verfügt und diese alle mit Fenster ausgestattet sind. Leider lag uns keine Information über die schlechte Luft auf den Fluren vor. Sehr geehrter Andreas, wir möchten uns noch einmal für den Hinweis bedanken und würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus in Zukunft noch eine Chance geben. Mit herzlichen Grüßen, Sarah Moosdorf -Front Office Manager- & Team
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