Für ein Vier-Sterne-Hotel sind die Zimmer reichlich abgewohnt: der Teppich war voller Flecken und Brandlöcher. Eine defekte Lüftung wurde der Rezeption gemeldet, aber nicht repariert. Die Mini-Bar im Zimmer war leer geräumt. Es fehlen Steckdosen. Positiv: Das Personal war freundlich, Essen und Frühstück gut. Das Hotel liegt in einem Gewerbegebiet.
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, werden wir unser Bestes geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement
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