Veraltet, Zimmer und Badezimmer nicht sauber, Spa Leistungen zu teuer, Personal teilweise unhöflich und überfordert. Restaurant OK, aber sicher nicht 4 Sterne Niveau
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im September 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Inge |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Inge, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Hinweise zur Sauberkeit, zum Service unseres Teams sowie zu den Spa-Leistungen nehmen wir sehr ernst und werden diese mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um Verbesserungen umzusetzen. Es freut uns, dass Sie unser Restaurant grundsätzlich positiv bewertet haben, auch wenn wir Ihr Feedback zum 4-Sterne-Niveau ebenfalls berücksichtigen werden. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht überzeugen konnten, und hoffen dennoch, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen bei einem zukünftigen Aufenthalt wiederzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen Manuela Golja Front Office & Guest Relations Manager
