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Silvia (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2016 • 1 Woche • Strand
Negative Erwartungen - aber positiv überrascht
5,0 / 6

Allgemein

Zimmer und Verpflegung waren klasse. Animation / Abendunterhaltung sehr enttäuschend bzw. so gut wie gar nicht vorhanden.


Zimmer
  • Gut
  • Trotz Buchung eines "normalen" Doppelzimmers haben wir eine renovierte Junior-Suite erhalten mit kleinem Patio, tollem Badezimmer und schön abgeschirmter Sitzgelegenheit im Freien mit einem eigenen beheizbaren Jacuzzi. Träumchen!! Besonders erwähnenswert ein Boxspringbett mit super Matratzen. Guter Schlaf war garantiert. Um auf die im Netz zu findenden schlechten Bewertungen einzugehen: Die Renovierung des Zimmers ist nach deutschem Standard sicher nicht professionell. Beispiel: Farbkleckse auf den Pflanzen im Patio, die Schubladen bzw. Schränke sind innen noch im ursprünglichen braunen Holzton mit Dokumentation der erfolgten weissen Sprühlackierung. Ganz ehrlich? Es ist m.E. nicht Sache eines Hotelgastes, im Urlaub zu kritisieren, ob Handwerkerleistungen professionell erbracht wurden oder nicht. Warum sollte man sich den Urlaub mit solchen Dingen verderben? Allerdings gibt es im Hotel offenbar auch noch Zimmer, die total neu saniert (und nicht nur renoviert) wurden und auch Zimmer, die gar nicht renoviert wurden. Beides haben wir nicht gesehen und können daher dazu keinen Kommentar abgeben. Das Zimmer wurde täglich perfekt gereinigt, Handtücher immer gewechselt, während 10 Tagen Aufenthalt 2 x Bettwäschewechsel.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Wir waren überwiegend im Hauptrestaurant mit Buffet. Auch hier gilt: die vielen Nörgler im Internet erscheinen in Anbetracht der Speisenauswahl wenig glaubwürdig. Da wird bemängelt, dass es Sushi nur vegetatisch / ohne Fisch gibt. Das ist schon Klagen auf hohem Niveau und bei fast 30 Grad Aussentemperatur war ich froh, dass im Sushi kein roher Fisch war. Tolle Obst- und Salatauswahl. Ansprechende Präsentation. Morgens und Abends frische Pancakes und Waffeln (köstlich!!). 2 x pro Woche ist im All-in ein Restaurantbesuch includiert. Das Fisch- und Grillrestaurant sowie der Bar-B-Q-Grill am Strand waren geschlossen, obwohl sie lt. Hotelbeschreibung schon seit 30.05. geöffnet sein sollten. Wir haben uns einmal für das Asia-Restaurant entschieden, was ein grosser Reinfall war. Das Essen vorbereitet - kam 10 min nach der Bestellung schon auf den Tisch, geschmacklich auf Niveau eines Asia-To-Go-Imbisses und wir wurden innerhalb einer halben Stunde mit Vorspeise und Dessert "durchgeschleust". Auf das italienische Restaurant hatten wir nach dieser Erfahrung keine Lust mehr, haben aber gehört, dass es sehr gut sein soll.


    Service
  • Gut
  • Wir haben nur 2 x einen Wunsch gehabt (fehlendes Duschgel und bei Ankunft noch sehr staubiger Boden). Das wurde vor dem Abendessen bei der Rezeption deponiert und war bei der Rückkehr nach dem Essen schon erledigt. Was will man mehr. In der Wet Bar im Poolbereich ist das Personal nicht durchgängig freundlich und hilfsbereit, im Restaurant hingegen sehr sehr bemüht, den Gast zufrieden zu stellen. Auch hier wurde im Internet viel Kritik geübt, wie z.B. überall Selbstbedienung / Schlangestehen wie in der Kantine etc.. Wir hatten die ersten 6 Tage das Glück, dass das Hotel bei weitem nicht ausgelastet war. Dem entsprechend auch Getränkeservice am Tisch. Die letzten 4 Tage dann enormer Gästezuwachs. Da merkte man dann schon, dass das Personal das nicht mehr stemmen kann und es kam auch zu Schlangen an der Getränkeausgabe - allerdings mit kurzen Wartezeiten, da das Personal auch hier extrem schnell arbeitete.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel liegt an der nordöstlichen Ecke von Kreta. Der kleine Ort Milatos ist 10 Gehminuten entfernt. Ansonsten weit und breit nichts! Darüber muss man sich bei Buchung im Klaren sein. Wir wollten es etwas ruhiger, von daher für uns o.k. Die Angabe, dass eine Bushaltestelle beim Hotel ist, trifft zwar zu. Der Bus fährt aber nur 1 x täglich Richtung Heraklion bzw. zurück. Möchte man flexibel sein oder über Heraklion hinauskommen, bleibt nur ein Mietwagen. Es ist ein Vermittler mit guter Erreichbarkeit im Hotel und die Tagesmieten sind je nach Automodell recht günstig. Nach Heraklion sind es knappe 50 km. Leider das Übliche mit dem Transfer des Veranstalters: für die kurze Strecke brauchten wir bei Anreise 1,5 Std und bei Abreise 2 Std, da diverse Hotels angefahren werden mussten.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es sind Tennisplätze vorhanden, die wir aber nicht genutzt haben. Ansonsten Wassersport durch Fremdanbieter am Strand. Ein sehr gut gepflegter, gut ausgestatteter und klimatisierter Fitnessraum ist von 7 - 19 h geöffnet, was u.E. ausreichend ist. Mehrere sehr schön angelegte Pools. Ein sehr schön ausgestatteter Spa-Bereich. Eine Körperbehandlung wurde wahrgenommen - hier sind wir aus anderen Hotels einen höheren Standard gewöhnt. Daher blieb es bei der einen Anwendung. An Abendunterhaltung auf der Terrasse der Piano-Bar vereinzelt ein musikalischer Alleinunterhalter und auch bei der Poolbar haben wir 2-3 mal ein Duo gehört. Zudem gab es 1 x einen kleinen Bazar, bei dem griechisches Handwerk angeboten wurde. Für ein 5*-Hotel eindeutig viel zu wenig. Keine Abendshows und viel zu wenig Aktivitäten.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Silvia
    Alter:51-55
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Silvia, herzlichen Dank, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt auf Kreta für unser Haus entschieden haben und Ihre Eindrücke mit uns teilen. Wir freuen uns über Ihre Weiterempfehlung und sind glücklich zu lesen, dass Sie einen erholsamen Urlaub in unserem Hotel verbringen konnten und besonders Ihr Zimmer und das kulinarische Angebot positiv hervorheben. Wir legen sehr viel Wert auf Qualität und exzellenten Service und nehmen daher Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten Ihnen für kommende Aufenthalte unsere vollste Aufmerksamkeit zu sichern. Beste Grüße Ihr Radisson Blu Beach Resort Team