Mitsis Rinela

Große Hotelanlage in der Nähe des Flughafens Heraklion, an einem wunderschönen Strandabschnitt gelegen. Hotel zum Teil frisch renoviert, leider sind nicht alle Zimmer auf dem Niveau eines 5-Sterne Hotels. Durch Corona war das Personal zu gering besetzt und somit sehr gestresst. Umgebung ausserhalb des Hotels leider kein Augenschmaus!

Das größte Manko in diesem Hotel ist der große Unterschied der Zimmerqualität. Es gibt einen neu renovierten Teil mit Seaview Zimmern, welche sehr schön und modern ausgestattet sind und einen herrlichen Ausblick auf das Meer bieten. Wir waren leider im alten Teil des Hotels mit einem geräumigen Zimmer, welches aber definitiv keinem 5-Sterne Hotel würdig ist. Im Badezimmer fehlte zB ein Kosmetikspiegel, die Badewanne war sehr eng, es gab einen Mini-Fernseher und eine laute und tropfende Klimaanlage. Das Doppelbett war bequem, bestand aber aus 2 zusammengeschobenen Einzelbetten und einem Extrabett zusätzlich im Raum. Die Minibar hatte auch schon den Zenit überschritten und ließ sich nicht gut schließen. Heimliches betrinken während der Nachtruhe war wegen dem lauten Geräusch beim öffnen nicht möglich :) Ein Wasserkocher und Tee sowie Instantkaffee wurden bereitgestellt, die Minibar wurde mit Cola, Bier, Wein und Wasser aufgefüllt.

Es gibt ein großes Buffetrestaurant sowie eine Taverne und ein Asiatisches Restaurant, welche nur mit Reservierung zu besuchen sind,und eine Weinbar. Am Pool konnte man sich die Bikinifigur mit Crêpes und süßen Säften verschönern, auch Cocktails mit zuviel Alkoholgehalt wurden angeboten. Am Buffet war die Speiseauswahl nicht besonders reichhaltig, es gab sehr wenig Landestypische Kost und das Essen hätte etwas mehr Gewürze und Salz vertragen können. Leider waren die Speisen meistens auch nicht heiß sondern nur lauwarm. Wegen des Anstiegs der Gäste in der Woche unseres Aufenthalts kam es auch zu längeren Wartezeiten, aber damit hatten wir kein Problem. Wirklich schlimm war auch die Gläserreinigung an der Bar, welche wir zufällig beobachtet haben. Die Gläser wurden nur kurz mit Wasser ausgespült und sofort wieder verwendet. Nach dieser Beobachtung haben wir auf Cocktails verzichtet und unsere Getränke nur mehr aus Pappbechern konsumiert.

Erster Kritikpunkt ist die unpersönliche Begrüßung am Empfang, das Personal hat unseren Wunsch nach einem Upgrade auf ein neueres Zimmer nicht beachtet und wir kamen uns nicht als Gäste sondern eher als Bittsteller vor. Unsere Anfrage wurde zwar auf einem Schmierblatt notiert, wir haben aber die gesamte Woche nichts mehr von der Dame gehört. Kundenservice geht anders! Die Kellner waren zum Teil überfordert, man sah ihnen auch an dass sie ziemlich unter Druck und Stress standen. Wir haben zB über eine halbe Stunde auf einen Cocktail gewartet, da es nur 2 Kellner für die gesamte Terrasse gab. Das Personal wurde im Lauf unseres Aufenthalts aber aufgestockt und somit lockerte sich auch die Stimmung. Natürlich ist uns bewusst, dass es sicher nicht lustig ist, den ganzen Tag mit Mundschutz unter strengen Hygienevorschriften einen guten Job zu machen. Großes Plus an das Reinigungspersonal, sie waren immer freundlich und kamen auch Wünschen nach mehr Handtüchern oder dem Auffüllen der Bar schnell nach! Auch an der Pizzastation oder der Strandbar wurden wir immer herzlich begrüßt und die Angestellten haben sich wirklich Mühe gegeben, unseren Strandaufenthalt angenehm zu gestalten. Des weiteren war die Pizza wirklich köstlich und man hatte eine gute Getränkeauswahl. Am Buffet wurde Coronabedingt das Essen durch eine Plexiglasscheibe ausgewählt und vom Personal auf ein Teller gelegt, auch hier gibt es nichts zu bemängeln. Wir wurden immer freundlich bedient obwohl es zu den Stosszeiten manchmal hektisch zuging.

Die 4 Sonnen gebe ich für den Strand und die schönen Wellen. Ungeübte Schwimmer sollten diese aber nicht unterschätzen, es gab oft eine Unterströmung, die einen aufs Meer zieht (Der LifeGuard war meistens damit beschäftigt, Sonnenliegen für die Touristen zu besorgen und hatte somit keine Zeit, Leben zu retten!) Das Hotel liegt ca. 20 Fahrminuten vom Flughafen Heraklion entfernt und befindet sich in einem kleinen Ort, der optisch nichts hergibt. Viele geschlossene Tavernen und Shops. Für Ausflüge gibt es die Möglichkeit, direkt im Hotel bzw auch in der Nähe, einen Leihwagen zu mieten. Auch eine Busstation ist in unmittelbarer Nähe.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab die Möglichkeit, an Wassergymnastik oder Yoga teilzunehmen oder einen Jetski zu leihen. Sonst ist uns keine Animation aufgefallen. Tennisplätze sind vorhanden und es werden Tagesausflüge angeboten. Das Abendprogramm bestand nur aus Livemusik bis kurz vor Mitternacht.