- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Ich weiß wirklich nicht wie dieses Hotel mit 5 Sterne bewertet werden kann. Und ich weiß auch nicht wo ich anfangen soll... Nun ja, es fing damit an, dass wir am ersten Abend einen massiven Wasserschaden auf der Toilette hatten. Nachdem wir zur Rezeption gelaufen sind (es gab im Zimmer keinen Hinweis auf die telefonische Durchwahl zur Rezeption) um den Schaden zu melden, wurde dieser notdurftig behoben. Das Housekeeping kam nicht jeden Tag, die Minibar wurde nicht wie angekündigt jeden zweiten Tag aufgefüllt, man muss für die a la carte Restaurants Tische reservieren. Trotz Reservierung mussten wir teilweise bis zu eine Stunde auf den Tisch warten. Am Tisch angekommen ging die Katastrophe weiter; die bestellte Vorspeise wurde vergessen, die Drinks sind ebenfalls untergegangen. Und das ist in jeder Bar passiert. Wir mussten so zusagen um unser Essen kämpfen. Auf der Internetseite wird beim Buffet Frühstück mit frisch gepressten Orangensaft geworben, zu trinken bekammen wir eine gelbe Plörre aus dem Automaten. Aber die Krönung kam noch: Wir hatten für den Abreise Tag, ebenfalls über die Internetseite einen late check out gebucht. Die Buchung wurde verschlammt sodass wir mit einem Kleinkind bis 16 Uhr (Abholzeit zum Flughafen) den Tag in der Rezeption verbringen mussten. Fazit; Das service Personal und die Rezeption waren total überfordert, die Qualität des Essens und der Getränke waren unterirdisch. Nie wieder Mitsis Summer Palace Beach!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im Juni 2021 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Kaktusde |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 3 |
Dear DM, Thank You for sharing your feedback with other travelers. We are sorry to hear that some issues during your holidays were not as they should have been. We will address them among our team to make possible corrections. Regarding to the points you are raising please allow us to mention. Our room directory with telephone extension is available at the reception. Regarding the mini bar and housekeeping we would prefer to report it while you was at the hotel. Best regards, Summer Palace Guest Relations.