Alle Bewertungen anzeigen
Lysann (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2019 • 1 Woche • Sonstige
Einmal reicht, keine 5 Sterne
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Keine 5 Sterne, teilweise unfreundliche Kellner. Wir hatten über TUI ein 3 Bett Zimmer gebucht. Als wir unser Zimmer dann sahen war es ein Doppelzimmer mit einer eher schlechten Liege ( kein Zustellbett) An der Lobby wurde unsere Beschwerde entgegen genommen und uns gesagt, dass wir das mit TUI klären müssen! Im Hitel gibt es keine 3-Bett Zimmer. 10 Minuten später wurde diese Liege jedoch in ein Bett umgetauscht. Insgesamt ist das Hotel sehr verwinkelt und es gibt ettliche Treppen. Für Menschen mit einer Gehbinderung ist es ungeeignet. Den vorherigen Bewertungen müssen wir zustimmen. Die Getränke, wie Wasser, Pepsi etc. schmecken nach Chlor und sind nicht zum Trinken geeignet. Was wir leider nicht empfehlen können ist das Barbecue. Die Bedienungen sind unfreundlich und nicht zuvorkommend. Nach knapp 2 Stunden wurde vom Nachbartisch gefragt ob es Dessert gebe oder ob es fertig ist. Die Antwort vom Kellner lautete " Sie können gerne gehen". Na prima, so viel zum Service. Wir sind dann auch gegangen. SORRY, unfreundlicher geht es nicht. Im Hauptrestaurant wird man im hinteren Teil sehr freundlich bedient, sonst eher nicht. Das Essen wiederholt sich täglich, allerdings ist es geschmacklich ganz ok. Zum Thema Pool.... obwohl wir all alle inklusive gebucht haben und es hieß, dass man andere Pools der anderen Anlagen mit benutzen dürfte, mussten wir die Erfahrung machen es nicht zu dürfen. Lediglich darf man die Rutschen vom family beach mit benutzen. Im Norida beach durfte man an der Pool Bar was trinken sich allerdings nicht auf die Pool Liegen legen!!!! Somit blieb einem nur der Strand oder der heiss umgekämpfte Infinity Pool übrig. Alles in allem hat man nicht das Gefühl Willkommen zu sein. Was wir positiv hervorheben müssen, ist der etwas ältere sehr sehr freundliche Kellner an der Strandbar. Bei ihm fühlt man sich willkommen. Also wir können das Hotel nicht empfehlen und sind bei der Preisklasse besseres gewohnt.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Sauber aber abgewohnt


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Oft wiederholte Gerichte


    Service
  • Eher schlecht
  • Kellner nur teilweise freundlich, genervte Barkeeper.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lysann
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Lysann, We are pleased to receive your feedback after your stay at Mitsis Summer Palace. All guests comments are valued to hep us reach our highest customer satisfaction. We would like to mention that all 3rd beds are folded beds. Nonetheless and in order to satisfy our guests, when we have the availability of an empty room, we use these beds to satisfy our guests' needs. Moreover our description specifies which pools are for the use of the hotel clients. We are sorry to read that your experience at the barbeque was not as it was supposed to be. We believe that this was a communication mistake and was not intended at all. Best regards, Summer Palace Guest Relations

    Offizielle Hotel Homepage