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Silke (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2019 • 1 Woche • Strand
Wir können es leider nicht weiter empfehlen 😟
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist wunderschön gelegen, das Konzept der Außenanlagen gut aber leider teilweise ungepflegt und kaputt. Die neuen Infinitypools und die Sunbeds dort sind schön und gemütlich, aber auch heiß umkämpft. Die Liegen am Strand und an den Familienpools sind eine Zumutung und zum größten Teil kaputt oder extrem durchgelegen, so dass es ungemütlich und unentspannt ist darauf zu liegen. Die Familienpools sind eigentlich schön aber auch sehr stark in die Jahre gekommen.Die Zimmer sind sauber aber ansonsten kein Ort wo man sich gerne aufhält und in unserem Fall immer schlecht geschlafen hat.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Wir hatten ein Familienzimmer mit zwei separaten Schlafzimmern. Es war immer sauber (die Putzdamen machen einen sehr guten Job!) Die Klimaanlagen sind jeweils direkt über den Betten angebracht, so dass es unmöglich war sie Nachts eingeschaltet zu lassen weil es sehr laut und vor allem Zugluft gab. Die Fenster und Türen sind sehr klapperig. Es war teilweise sehr windig und es hat die Nacht über dauernd geknallt und geklappert. Außerdem ist es dadurch sehr hellhörig, man wird 7Uhr wach weil das Putzpersonal die Außenanlagen säubert (was sie gut machen und ja auch um die Zelt machen müssen!) es hört sich aber an als würden sie direkt im Zimmer stehen. Das Bad ist alt und teilweise hat es uns geekelt. Abgewohnter Duschvorhang, übler Geruch wenn man die Tür über Nacht permanent geschlossen lässt, klapperige Duschamatur. Alles zusammen ist das Zimmer ein Grund das Hotel nie wieder zu Buchen und nicht weiter zu empfehlen!!! Wir waren enttäuscht.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Angebot um Hauptrestaurant ist gut und lecker aber nicht hervorragend. Die Sackmöglichkeiten am Strand erfüllen ihren Zweck und sind lecker. Die Pizza in der Bar bei den Infinitypools ist sehr gut. Die Crêpes und Milchshakes bei den Familienpools waren sehr lecker und kamen bei den Kindern gut an. Wir haben das Barbecue und das italienische Restaurant genutzt (kann man jeweils 1x reservieren), das war beides sehr lecker. Hervorzuheben ist der Kaffee! Der ist sehr gut! Das Wasser und die Softdrinks allerdings schmecken merkwürdig muffig, abgestanden und manchmal nach Chlor. Ein Grund für uns das Hotel nicht weiter zu empfehlen, da das Wasser für uns ungenießbar war.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal war immer freundlich und zuvorkommend!!!! Alle!!! Warum nur drei Sterne?: Das Zimmer war mit einem normalen Schlüssel ausgestattet, der gleichzeitig zur Aktivierung der Klimanlage im Zimmer diente. Wir bekamen für vier Leute nur einen Schlüssel. Das ist schon mal für sich genommen ungünstig. Unsere Kinder sind schon eigenständig und auch mal alleine Unterwegs, das ist also unpraktisch mit nur einem Schlüssel. Da man den Schlüssel wie gesagt zur Aktivierung der Klimaanlage braucht muss man ihn im Zimmer lassen wenn man es gekühlt haben möchte wenn man Zurück kommt, was natürlich mit nur einem Schlüssel nicht geht... wir mussten für einen zweiten Schlüssel einen Pfand hinterlegen. Fanden wir komisch. In allen anderen Hotels haben wir Auf Wunsch Schlüssel oder Schlüsselkarten ohne Pfand bekommen. Hat das Mitis kein Vertauen in seine Gäste? Wo ist der Sinn. Für den Safe mussten wir ebenfalls einen Pfand hinterlegen um den (großen, unpraktischen) Schlüssel zu erhalten. Das fanden wir einen sehr schlechten Service und unnötig. Eine Investition in ein Kartensystem wäre wünschenswert!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist traumhaft schön, der Blick auf das Meer unfassbar toll!


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Gute Angebote (alle kostenpflichtig) am Strand. Minidisco kam gut an bei den Kindern. Das Gym ist ein Witz.... klein, alte Geräte, unten im Keller und muffig und leicht ungepflegt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Silke
    Alter:36-40
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Silke, Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to read that some aspects of your stay were not up to your personal expectation. We will review your points with our team to find possible ways of improvement, should there be any. We thank you as well for your positive comments. Kind regards, Summer Palace Guest Relations

    Offizielle Hotel Homepage