MLL Palma Bay Club Resort

Liebe Yvonne, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass das Vorhandensein von Ungeziefer in Ihrem Zimmer eine große Unannehmlichkeit darstellt und möchten versichern, dass dies keinesfalls unseren üblichen Standards entspricht. Wir nehmen solche Angelegenheiten sehr ernst und ergreifen stets umgehende Maßnahmen zur Behebung. Wir bedauern zutiefst, dass Sie dieses Problem während Ihres Aufenthaltes erlebt haben. Zudem möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch das Wasser von der Decke und die damit verbundene Beeinträchtigung Ihres Komforts entstanden sind. Es ist unser Ziel, sichere und gut instand gehaltene Unterkünfte bereitzustellen, und es ist klar, dass wir in dieser Hinsicht nicht Ihren gerechtfertigten Erwartungen gerecht wurden. Was das Essen betrifft, arbeiten wir kontinuierlich daran, unser Buffet-Angebot abwechslungsreich und zufriedenstellend zu gestalten. Ihr Hinweis auf das Restaurant nehmen wir sehr ernst und werden diesbezüglich eine gründliche Überprüfung durchführen. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Gäste normalerweise die Qualität unseres Service schätzen und nehmen Ihren Kommentar sehr ernst, da dieser weit von dem Standard entfernt ist, den wir uns selbst auferlegen. Nichtsdestotrotz hoffen wir, dass Sie Gelegenheit hatten, während Ihres Aufenthalts unsere einzigartigen und weitläufigen Freizeitbereiche zu erleben. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen,