MLL Palma Bay Club Resort

Liebe Janine, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten mit dem Zimmer entsprechen keinesfalls unseren üblichen Standards. Unser Resort besteht aus 8 verschiedenen Gebäuden mit unterschiedlichen Zimmertypen, und wir führen jährlich Renovierungen in allen Gebäuden durch. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sie nutzen, um unsere Qualitätskontrolle zu verbessern. Bezüglich der Verpflegung möchten wir uns entschuldigen, dass Sie mit unserem Angebot nicht zufrieden waren. Normalerweise bieten wir ein abwechslungsreiches wöchentliches Menü mit Suppen, warmen und kalten Buffets sowie Desserts in unseren drei Restaurants an. Zusätzlich gibt es einen Snack-Service, Grillgerichte, eine Pizzeria und ein Themenrestaurant. Wir werden Ihr Feedback an unser Küchenteam weiterleiten, um unser Angebot weiter zu verbessern. Wir schätzen, dass Sie sich an unsere Rezeption gewandt haben, und es freut uns, dass wir Ihnen ein anderes Zimmer anbieten konnten. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass auch dieses nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, und wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall hinter unseren eigenen Ansprüchen zurückgeblieben sind. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße, MLL Palma Bay Resort