Es ist sehr dreckig, Haare lagen im Zimmer und auch Besuch von Kakerlaken kam durchaus vor. Im Speiseraum ist es eine reine Massenabfertigung. Ich komme aus der Hotelbranche und weiß viel Hintergrundwissen aber das ist hier auf jeden Fall anderbar!!! Ich bin ziemlich enttäuscht.
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Sehr geehrte Chantal, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Sauberkeitsprobleme im Zimmer und möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unserem üblichen Standard entspricht. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich des Speiseraums möchten wir betonen, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service in diesem Bereich weiter zu verbessern. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße,
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