MLL Palma Bay Club Resort

Sehr geehrter Wolfgang, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern zu hören, dass die Klimaanlage und andere Ausstattungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren und nehmen Ihre Hinweise ernst, um zukünftige Aufenthalte zu verbessern. Zu dem bedauerlichen Vorfall am Pool möchten wir unser tiefstes Mitgefühl ausdrücken. Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität und wir möchten feststellen, dass wir zwei Rettungsschwimmer vor Ort haben und einer von ihnen bemerkte die Schwierigkeiten, unter denen dieser Gast litt, holte ihn aus dem Pool und leistete ihm Erste Hilfe. Ein Beamter der Nationalpolizei, den wir als Kunden hatten, ist auch Rettungsschwimmer und hat beim Gast Wiederbelebungsversuche durchgeführt, leider erfolglos. Als die Ärzte mit dem Krankenwagen eintrafen, konnten auch sie den Gast nicht mehr wiederbeleben. Sobald die Leiche für tot erklärt wird, muss diese von einem Richter oder Gerichtsmediziner entfernt werden. Dies hat nichts mit den Hotelrichtlinien zu tun. Die Leiche war die ganze Zeit über bedeckt, außer Sichtweite der übrigen Menschen und wurde auch ständig von zwei Beamten der Landespolizei bewacht, bis diese abtransportiert wurde, Ungeachtet dieser Erfahrung möchten wir betonen, dass unser Resort in einer hervorragenden Lage nahe dem schönen Strand von Playa de Palma liegt und unsere Gäste die Nähe zu vielen Attraktionen sowie die malerische Umgebung schätzen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Möglichkeit geben, Sie von unserem Resort zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, MLL Palma Bay Resort