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Barbara (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2010 • 1 Woche • Strand
Wir waren zufrieden!
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir (2 Schwestern) waren sehr zufrieden mit Zimmer, Essen, Service usw. Wir waren im Cluster 8 untergebracht, noch nicht renoviert, aber sehr sauber und auch ruhig. Unsere Betten sowie die Matratzen waren sehr gut und überhaupt nicht durchgehangen. Am ersten Tag stellten wir fest, dass der Fernseher nicht funktioniert. Wir riefen die genannte Telefonnummer und kurze Zeit darauf ist schon jemand gekommen und hat den Mangel behoben (es waren die Batterien der Fernbedienung). Auch an der Rezeption wurden wir freundlich behandelt. Trotz aller Vorsicht bekam ich auch Magen-Darm-Probleme, ich denke aber, dass nichts im Hotel schuld war, sondern vielleicht auch einfach nur die Hitze. Es gibt trotzdem zwei Mängel: 1. Wir sind bei Dunkelheit angekommen und fanden am 1. Abend nicht in unser Zimmer zurück. Man könnte vielleicht mehr Wegweiser zu den verschiedenen Cluster aufstellen. 2. Die Animationen am Abend sind ziemlich anspruchslos, am Pool sind wir bei keiner gewesen. Die Band's waren gut. Wir werden bestimmt wieder kommen, aber nicht im Sommer!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juli 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Barbara
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Barbara, Vielen Dank fuer Ihre Kommentare. Wir freuen uns dass Sie und Ihre Schwester den Aufenthalt bei uns genossen haben. Es tut uns leid dass Sie etwas Magenprobleme hatten, moeglicherweise verursacht durch Dehydration in der Hitze waehrend des Tages. Wir empfehlen immer viel Wasser zu trinken. Wir haben Ihre Kommentare bezueglich der Beschilderung der Wege notiert und werden Aenderungen diesbezueglich vornehmen. Weiters beginnen wir jetzt unserem Team Deutschstunden zu geben, sodass Sie mehr Gespraeche mit unseren Gaesten fuehren koennen. Wir arbeiten auch an der Veraenderung des Animationsprogrammes. Wir wuerden uns freuen wenn Sie uns auf resort.elgouna.guestrelations@moevenpick.com einige Vorschlaege diesbezueglich schicken koennten. Vielen Dank fuer Ihr Feedback and wir freuen uns Sie bald wieder in unserem Resort begruessen zu duerfen. John G C Wood General Manager