Mountain Plaza Hotel

Sehr geehrter Christoph herzlichen Dank für Ihren erneuten Besuch und die Zeit, die Sie sich für Ihre Rückmeldung direkt per E-Mail und hier genommen haben. Gerne gehen wir auf Ihre geschriebenen Punkte auch hier ein. Wir bedauern es, dass wir Ihre persönlichen Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten. Der von Ihnen erwähnte Gutschein kann seit der Wintersaison 2022 nicht mehr an der Bar eingelöst werden. Wir bieten neben der Zeitung Blick auch weitere Tageszeitungen in einer begrenzten Anzahl an. Es kann passieren, dass alle Zeitungen im Umlauf gewesen sind und gelesen wurden und nicht verfügbar gewesen sind. Sollten die Zeitungen mal vergriffen sein, stehen unseren Gästen über 2000 weitere Zeitschriften und Zeitungen kostenfrei online zur Verfügung. Diese sind einfach über ein Handy oder Tablet zu lesen. Tablets stellen wir selbstverständlich unseren Gästen zur Verfügung. Bezüglich Service haben wir gesehen, dass Sie in unserem a la Carte Restaurant einen Tisch reserviert hatten. Hier kann, aufgrund der baulichen Struktur und örtlichen Gegebenheiten, tatsächlich der gewohnte und klassische Service teilweise nicht eingehalten werden. Es ist dem Servicemitarbeitenden unmöglich, um den Tisch herumzugehen, um den Teller einzusetzen, da Abtrennungen und Wände ihn daran hindern, daher kann es passieren das ein Teller quer über Tisch eingesetzt wird. Wir danken Ihnen für Ihr Lob, bezüglich Fuss- und Handpflege und teilen dies gerne mit unserem Team. Sehr geehrter Christoph, wir danken Ihnen nochmals für Ihre Hinweise und werden die Optimierungsmöglichkeiten intern besprechen. Mit freundlichen Grüssen Christine Kretschmer & Andreas Thierbach und das ganze Sunstar-Team