MY ALPENWELT Resort

Sehr geehrte Frau Brigitte! Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unser Hotel unzufrieden verlassen haben. Wir bedanken uns vielmals für die Mühe Ihrer Bewertung. Jedoch würden auch wir gerne eine Stellungnahme zu Ihrer Kritik von uns geben: Wir bedauern sehr, dass Ihnen unser Essen nicht geschmeckt hat, allerdings entspricht das eben der ganz persönlichen Meinung und Wahrnehmung. Die Aussage, dass es sich um Tiefkühlkost handelt und wenig abwechslungsreich ist betrifft nicht mehr den persönlichen Geschmack. Somit handelt es sich um einen falschen Tatsachenbericht, da unser Essen von sehr guter Qualität ist und täglich frisch zubereitet wird. Ab Winter 2015/16 werden wir unsere ¾ Verwöhnpension noch umfangreicher gestalten (z.B. Prosecco Frühstück mit frischem Räucherlachs, Alpskäse vom Käsebrett und abends ein 5-Gang- statt 4-Gang Genussmenü), mit Produkten aus heimischer Erzeugung, um unseren Gästen noch mehr bieten zu können. Unsere „Raucherkneipe“, wie Sie es so schön bezeichnen, ist unsere Schatzi Bar, eine hochwertige Hotelbar mit Kaminfeuer und exklusivem Getränkeangebot, die durch ein schönes, gemütliches Ambiente mit moderner Einrichtung besticht, zudem im Herbst 2014 ausgebaut wurde und von unseren Gästen sehr geschätzt wird. Die Schatzi Bar hat eine eigene Zu- und Abluft und eine Tür, um vom restlichen Hotel abgetrennt zu sein. Somit haben wir hier leider wieder die Aussage einer Unwahrheit, da es in unserem Hotel weder in den Restaurants, noch in den Gängen oder Zimmern (alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer!) nach Rauch riecht. Dies wäre als Partner der Family-Select-Hotel Gruppe, als Kinder- und Familienhotel, auch nicht zumutbar, da wir auch ein besonderes Augenmerk auf unsere kleinen Gäste legen. Ab Sommer 2015 wird die Schatzi Bar zudem auch zu einer Nichtraucher-Bar, es wird also im gesamten Hotelkomplex das Rauchen untersagt sein. Alles in allem tut es uns leid, dass Sie unser Hotel unzufrieden verlassen haben, es wäre für uns jedoch sehr hilfreich gewesen bereits vor Ort Ihre gesamte Beschwerde zu erhalten. Wir hätten uns sehr gerne bemüht, auf all Ihre Bedürfnisse ein zu gehen. Mit freundlichen Grüßen aus Königsleiten, Das Alpenwelt Resort