Die Lage einzigartig schön, Massage top, Sauna und Badebereich großzügig und mit atemberaubenden Ausblick Leider sehr enttäuschend.: Mehrmals passiert, dass das Personal über das eigene Hotel schimpft. Wir wurden körperlich und verbal belästigt durch einen Betrunkenen, sichtlich Hotelfremden. Keiner der anwesenden Mitarbeiter schreitet ein. Und, was eigentlich am schlimmsten ist, dass man vom Personal noch belächelt wird anstatt dass man geschützt würde,. Das war eine wirklich unerhörte Situation. Grundsätzlich ist das Personal zwar bemüht, aber eher selber distanzlos. Wichtige Informationen werden nicht weitergeleitet. Jedesmal muss man sich fast rechtfertigen, wenn man etwas möchte. Küche gut, aber unflexibel.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2019
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Manuela
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Manuela, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Qualität der Massagen und auch den Bade- und Saunabereich lobend erwähnen. Leider wurde Ihr Aufenthalt durch das Verhalten eines externen Gastes getrübt. Ich darf Ihnen versichern, dass wir Ihre Reklamation sehr ernst genommen haben und dieser Gast noch am selben Tag des Hauses verwiesen wurde. Bitte entschuldigen Sie, die Unannehmlichkeiten die Ihnen dadurch entstanden sind. Ich uns mein Team sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bereiten und wir bedauern sehr, dass uns dies in Ihrem Fall, durch das ungebührliche Verhalten eines anderen Gastes, nicht gelungen ist. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, Mit freundlichen Grüßen aus dem Ausseerland-Salzkammergut Irene Gattermaier-Ruppe Resortmanagerin

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„Wunderschönes Hotel mit ausgezeichnetem Frühstück ”

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