Aus ÖsterreichLeider war ich sehr enttäuscht von dem gebuchten Pauschalangebot "Romantik": Wie auf den Fotos gut zu erkennen ist, wurde das Schloss außen wirklich wunderschön renoviert und man nimmt an, dass die Liebe zum Detail auch im Inneren beibehalten wurde - dem ist allerdings leider überhaupt nicht so (vielleicht ist dies auch nur schwer umsetzbar?) ...das Zimmer, dass uns im Zuge des Pauschalangebots Romantik (!!!) zugewiesen wurde, war äußerst spartanisch, die weißen Wände dreckig, alter Teppichboden - kurz: die Atmosphäre, wie in einer Jugendherberge... passt einfach überhaupt nicht zum Thema "Romantik" und ich verstehe nicht, warum auf so etwas keinen Wert gelegt wurde...bitte solche Pauschalangebote gut durchdenken...generell fehlt es im Inneren an Charme (zB im Restaurant)...die Erwartungen, die die Fassade des Schlosses aufbaut, können im Inneren nicht erfüllt werden...schade...mittlerweile weiß ich, dass es bessere (?) Zimmer gibt, worauf ich allerdings nicht hingewiesen wurde - und wie gesagt: bei einer Pauschale "Romantik" gehe ich nicht davon aus, dass automatisch die schlechte Zimmerkategorie inkludiert ist... Positiv zu erwähnen ist das Candle Light Dinner, wo sich die Küche wirklich viel Mühe gegeben hat und das aufwendig gestaltet und sehr gut war!!
Beliebte Aktivitäten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Elisabeth |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Elisabeth S., vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre entgegengebrachte Zeit. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der gebuchten Arrangements „Romantiktage auf Schloss Kassegg“ mit der Zimmerauswahl nicht zufrieden waren. Wie bereits schriftlich mitgeteilt, wollten wir Ihnen einen Gefallen tun, da wir eine zusätzliche Gruppe im Haus hatten und Sie daher weit weg von den evtl. "Lauteren Gästen" verlegen wollten. Wir möchten uns aufrichtig für den Fehler entschuldigen und haben Ihnen per Postweg schon eine kleine Wiedergutmachung zukommen lassen. Wir hoffen Sie nehmen unser Entgegenkommen an, sodass wir Sie nochmals mit einem renovierten Superiore Zimmer überzeugen können. Über Ihr positives Feedback zum Candle Light Dinner und die Massage freuen wir uns sehr welches wir auch gerne mit unseren Mitarbeitern teilen werden. Schade dass Sie uns in dieser Hinsicht nicht bewertet haben, sondern lediglich die Zimmeraustattung berücksichtig haben. Wir bedanken uns nochmals für Ihre konstruktive Kritik welche es uns möglich macht, unsere Dienstleistung am Gast stetig überdenken zu können und zu verbessern. Freundliche Grüße vom Schloss Kassegg Nicole & Ronny Silbermann mit Team
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