Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Haben uns dort für 2 Tage nach einer 5-tägigen Hüttentour im Lechquellengebirge ein Zimmer genommen. Zimmer sind nicht mehr den aktuellen Standards eines 4-Sterne Hotels angemessen und sarnierungsbedürftig. Wellness Bereich ist neu gebaut worden und schön zum Entspannen (es gibt Äpfel sowie Tee und kalte Getränke). Leider wurde die Sauna bereits immer mindestens 1h vor eigentlichem Ende der Öffnungszeit abgeschaltet (sehr zum Verdruss von uns und anderen Saunagängern). Das Essen ist sehr gut, aber der Service des Personals unzureichend. Gegenüber uns und anderen Hotelgästen wurde auf Fragen bzw. Anmerkungen nicht professionell und serviceorientiert reagiert. Zum Beispiel konnte meine Freundin zum Abendessen das vorgeschlagene Menü nicht essen, da sie Vegetarier ist (der 3. Gang hätte Scampis enthalten). Wir gaben dies bereits morgens zum Frühstück an und ernteten erstmal Unverständnis darüber. Alles in Allem ging es dann doch irgendwie etwas anderes zu bekommen (nach langem Diskutiere), aber leider hatte das Personal dies abends auch wieder vergessen, sodass es für meine Freundin einen Gang weniger gab. In meinen Augen eines 4-Sterne Hotels nicht würdig.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stephan |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Stephan, vielen Dank für Ihre Bewertung, obwohl ich gerade Ihre Worte hier doch sehr traurig finde. Wie in jedem Hotel, obliegt auch bei uns das Reklamationsmanagement der Hotelrezeption. Ich habe Sie bei Abreise mehrfach gefragt, ob Sie eine schöne Zeit hatten und ob bei Ihnen alle gepasst hatte. Sie sagten mir beide, dass alles bestens war. Da ich jedoch das Gefühl hatte, dass Sie irgendetwas bedrückte, hatte ich sogar ein drittes Mal nachgefragt, ob denn ganz sicher und wirklich alles gut war. Und wieder sagten Sie beide, alles sei gut gewesen. Vom Moment Ihrer Anreise bis zu Ihrer Abreise hatten wir doch immer wieder nette Plaudereien, auch über Ihre Wanderung. Sehr gerne reagiere auch ich serviceorientiert. Wenn Sie mir aber nicht sagen, dass Sie in irgendeiner Hinsicht nicht ganz zufrieden sind, nehmen Sie mir damit leider jegliche Möglichkeit, in angemessener Art und Weise, professionell auf Sie einzugehen. An dem Samstagabend war unser Wahl Menü wie folgt: Menü 1 Entrecôte an Senfsauce mit Grün - Erbsenpüree Menü 2 Saltimbocca alla Romana (mit Salbei und Rohschinken) dazu Safran Risotto Menü 3 (immer vegetarisch) Grünes Kokos-Curry mit Tofu Eine der angebotenen Vorspeisen war die „scharfe Garnele auf Avocado Creme“. Unsere Servicemitarbeiter und unsere Küche gehen jedoch immer gerne auf spezielle Unverträglichkeiten oder auch auf vegetarische Wünsche ein. Unsere Sauna hat eine Zeitschaltuhr, die vormittags programmiert wird. Sie wird nicht von Mitarbeitern manuell abgeschaltet, sie wird vielmehr ab 14:00 Uhr 5 Stunden lang aktiviert, also bis 19:00 Uhr. Nochmals, lieber Stephan, ich habe die Plaudereien mit Ihnen und Ihrer Lebensgefährtin als sehr angenehm in Erinnerung und finde Ihre so ganz anderen Worte hier im Nachhinein daher sehr, sehr schade. Mit freundlichen Grüßen aus dem Naturhotel Taleu Soë Schulz Assistentin der Geschäftsführung
