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Volker (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2025 • 3-5 Tage
Freizeitangebote TOP- Restaurant (Abend)- FLOP
3,0 / 6

Allgemein

Wir waren zum 9. Mal in 10 Jahren hier. Zuletzt im April '25. Die letzten Aufenthalte waren sehr gut, der jetzige im Dezember '25 in Teilen eher das Gegenteil. Der neue Außenpool ist sehr schön und er gab uns die Gelegenheit zu noch etwas mehr Aktivität im Freien.


Zimmer
  • Gut
  • Unser Zimmer war gut ausgestattet, die Betten bequem. Auf Kleinigkeiten gehe ich hier nicht ein.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • So gut das Frühstück war, so krass war der Unterschied zum Abendessen. Wir hatten uns für Al a Cart entschieden, weil wir bei dem Besuch im April sehr gut damit "gefahren" waren. Da gab es ein Vorspeisenbuffet, das keine Wünsche offen ließ, zu einem vernünftigen Preis. Wir mussten also nicht auch noch eine Hauptspeise bestellen, sondern waren zusammen mit Vorsuppe und evtl. Dessert (süss oder Käse) zufrieden gestellt. Die Vorspeisen jetzt bestanden aus einem Salatangebot, was sehr überschaubar war. Ansonsten umfasste das Al a Cart Angebot die Auswahl des Menüs: 1. Fleisch, 2. Fisch, 3. Vegetarisch. Alles zum Einheitspreis: 1. 29,50 €, 2. 26 €, 3. 23,50 €. An allen 3 Abenden, also keinerlei Kalkulation. Mein vegetarisches Gericht am 3. Abend war (einfach ausgedrückt) Nudeln mit Tomatensoße. In der Karte hieß das: Basta Lasagnette (Tomberry|Rote Zwiebel|Tomaten Sud|Affila Kresse|Romanesco). Materialeinsatz 2,50 €, das entspricht bei einem Preis von 23,50 € einer Gewinnmarge von 940%. Das auch als Dessert zur Wahl stehende "Internationale Käsebrett" war ein Lacher, an allen drei Abenden. Vielleicht sollten sich Schindelbruch-Verantwortliche mal in anderen 4-Sterne-S-Hotels umschauen wie Käse-Dessert-Platten aussehen können. Tut mir leid, die abendliche Restaurantleistung war dürftig. Es fehlt ein echtes Al a Cart -Restaurant. Dafür könnte das völlig überteuerte "Silberstreif" entfallen. Da keine Rubrik Sauberkeit vorhanden ist, muß ich hier noch anmerken, dass die Bestuhlung im Restaurant (linke Seite) bestimmt schon 10 Jahre alt ist und durchgesessen bzw. bekleckert ist. Das waren natürlich die Gäste, aber für Abhilfe sollte das Personal sorgen - das fällt doch ins Auge!


    Service
  • Eher schlecht
  • Bei der Einschätzung des Service beschränke ich mich auf das Restaurant. Am Frühstücksangebot und den damit beauftragten Mitarbeitern gibt es nichts zu bemängeln. Für uns gaben Vielfalt, Frische und Service keinen Anlass zu Kritik. An zwei von drei Abenden wurde unsere Tischreservierung nicht berücksichtigt. Ob es damit zu tun hatte, dass wir nicht das Menü gewählt haben, bleibt offen. Die Reaktion der Mitarbeiterin, die uns dann dennoch an einen Tisch brachte, war unfreundlich.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Lage ist optimal, um in Ruhe zu entspannen und doch aktiv zu werden. Weniger schön ist der Blick in die Landschaft ohne Nadelbäume und (jahreszeitlich bedingt) kahle Laubbäume. Es wird noch Jahrzehnte dauern, bis die Neuanpflanzungen sich wieder zu dem dichten Wald entwickeln, der er vor mehr als 10 Jahren war.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Schwimmbad und neuer Außenpool super.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2025
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Volker
    Alter:66-70
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Guten Tag, Volker, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem neunten Aufenthalt über einen so langen Zeitraum hinweg Ihre Eindrücke so anschaulich zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie die neuen Freizeitmöglichkeiten, insbesondere den Außenpool sowie die Ausstattung und den Komfort Ihres Zimmers, positiv hervorheben. Auch dass Sie dem Frühstück und dem Service am Morgen sowie dem sportlichen Angebot ein so gutes Zeugnis ausstellen, lesen wir gerne. Umso bedauerlicher ist es, dass die gastronomischen Erlebnisse am Abend diesmal Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Ihre detaillierten Anmerkungen zum À-la-carte-Angebot, zur Preisgestaltung sowie zur Qualität der Speisen nehmen wir sehr ernst. Insbesondere der Vergleich mit früheren Besuchen und anderen Häusern zeigt uns, wie wichtig ein ausgewogenes kulinarisches Konzept ist. Auch die Situation bezüglich der Käseauswahl und die von Ihnen vorgefundenen Bedingungen bei den Restaurantmöbeln werden wir sehr aufmerksam prüfen. Ebenso möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bei der Reservierung und den wahrgenommenen Umgang durch unser Servicepersonal am Abend entschuldigen. Ihr Eindruck hilft uns, unsere Abläufe und den Umgangston kritisch zu hinterfragen. Wir danken Ihnen sehr für Ihre offenen und konstruktiven Worte, die uns wertvolle Hinweise geben, um unseren Service und unser Angebot zu verbessern. Für Ihre bisherige Treue zu unserem Haus möchten wir uns zudem herzlich bedanken und wünschen Ihnen und Ihren Lieben alles Gute. Herzliche Grüße aus dem Südharz Ihr Team vom Naturresort & Spa Schindelbruch