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Nils (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2010 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Schade, es könnte besser sein
4,7 / 6

Allgemein

Das Hotel ist soweit schön, liegt mitten im Nichts im Wald, die Zimmer haben aber leider keine Aussicht über die Harz-Höhen, unser Blick ging direkt in einen grünen Baum, was aber auch nett war. Ansonsten alles neu, alles edel, nur im günstigeren Abend-Essen-Bereich, in der Bibliothek und an der Bar fühlt man sich ein bisschen wie im Ikea oder Disneyland, da es keine Fenster gibt. Am Fenster kann man nur im gleich daneben gelegenen teuren Restaurant sitzen. Unsere Suite (1. Etage Haupthaus) war allerdings wirklich wunderschön. Es störte nur das stetige Brummen des "Abzug-Schornsteins" aus dem Küchen- und Wellnessbereich. Schade fanden wir, dass das Hotel mit dem "Bio-Bonus" punkten will, dann aber gar nicht "Bio" rüberkommt. Wir hätten uns zum Beispiel ein paar mehr Bioprodukte beim Früstück gewünscht und auch abends etwas rustikalere Bio-Küche, die zum Harz passt, und nicht zu edel und schickimicki wirkt. Aber so eben hat jeder Gast seine eigene Vorstellung, nicht alle lassen sich von "Bio" anlocken. Wir hatten uns davon anziehen lassen und waren ein bisschen enttäuscht, dass es sich von anderen dann doch nicht wirklich abhebt. Preis-Leistung war in Ordnung (nur wie oben geschrieben das Essen etwas zu teuer). Wir hatten 4 = 3 gebucht von Mittwoch bis Sonntag. Es empfiehlt sich abends das Tagesmenü zu bestellen, das gewährleistet zumindest eine gewisse wohlige Sättigung nach Wandern und Sauna. Alles in allem: Wer den Harz kennt, weiß, dass es leider nicht so viele schmucke, moderne Hotels dort gibt. Insofern ist dieses Hotel wirklich zu empfehlen - trotz der Mängel im Service.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Unsere Suite (Zeitfuchs) war wunderbar, riesig, sauber und geschmackvoll eingerichtet. Das Bett war auch neu und gut. Nur auf dem Balkon fehlten Stühle zum Sitzen. Aber der nächtliche Besuch einer Eule auf unserem Balkon hat das wett gemacht! ;-) Wo sieht man denn sonst so etwas?


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen im rustikalen Restaurant war wirklich sehr lecker. Jedoch fanden wir es etwas zu teuer und etwas "zu fein" . Denn wenn man Wandern war (wozu viele so wie wir in den Harz reisen), dann noch mehrere Saunagänge hinter sich hat, dann genügen einem 6 Ravioli (die zwar sehr lecker waren) für rund 16 Euro nicht. Auch wenn wir es toll finden, dass das Hotel einen Vegetarier-Tag anbietet. Aber wir wollten trotzdem gern angenehm satt werden ohne Vor- und Nachspeise bestellen zu müssen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Es tut uns leid, hier ein "eher schlecht" eintragen zu müssen. Die jungen Mitarbeiter (Azubis) waren nämlich alle sehr freundlich, fast zu höflich und etwas unsicher, aber nett. Bei den älteren (bzw. vor allem einer Angestellten) spürten wir aufgesetzte Freundlichkeit, und unsere Beschwerden (Brummen und Minibar) wurden nicht ernst genommen. Zitat: "Das Rascheln des Laubbaumes vor dem Fenster sei doch lauter als das Brummen der Abzugshaube des Küchen-/Wellness-Bereichs". Wäre dies so gewesen, hätten wir sicher nicht (ganz höflich) gefragt, ob vielleicht noch ein anderes Zimmer frei ist. Denn wir wollten uns einfach nur erholen, nichts tun, lesen, viel im Zimmer sein. Und dann ist es schon schade, wenn die eigene Stadtwohnung leiser ist als die Wellness-Suite. Wir haben uns dann zwar an den leichten Geräuschpegel schnell gewöhnt. Aber dennoch endeten unsere Tage dort mit dem Gefühl, uns nicht rundum wohlgefühlt zu haben. Es wäre zumindest schön gewesen, wenn die gute Frau uns nochmal gefragt hätte, ob wir uns denn daran gewöhnt hätten oder ob sie uns noch irgendwie helfen könnte. Das hätten wir als professionell und nett empfunden. Im Angebot mitenthalten war die kostenfreie Nutzung der Mini-Bar - auch deshalb haben wir uns für die Suite und gegen ein billigeres Zimmer entschieden. Die Mini-Bar wurde aber nie mehr aufgefüllt! Wir haben nachgefragt, woraufhin zwei kleine Flaschen Wasser aufgefüllt wurden. Dann wurde uns allerdings auf nochmalige (der 3.) Nachfrage mitgeteilt, dass nur die einmalige Füllung der Mini-Bar im Preis enthalten sei. Wir nahmen es in Kauf, baten aber um (dann kostenpflichtiges) Wasser in der Bar, denn nach der Sauna ist man bekanntlich durstig. Doch die Bar wurde nie mehr aufgefüllt. Betonen wollen wir, dass die Bedienung im Restaurant beim Abendessen sowie beim Frühstück sehr freundlich und kompetent war.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt im Wald bzw. am Waldrand. Ansonsten hat der Standort nichts Besonderes, keine Aussicht, nur ein kleiner Teich gehört zur Anlage. Aber zum Wandern und für Mountainbike-Touren liegt es sehr gut - und zum Entspannen und nichts tun, da der nächste Ort ja einige km weit entfernt liegt.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Der Pool ist klein, aber er hat die übliche Hotel-Größe. Die Sauna-Landschaft ist schön mit sehr schönen Ruheräumen. Die Saunas waren nie voll und sehr geräumig. Es fehlt nur ein bisschen an "Auslauf" zum Frischluft-Schnappen, aber irgendwo hat jedes Grundstück nun mal seine Grenzen, das war kein Problem.


    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im August 2010
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nils
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Nils, wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen, auch wenn Sie mit unserem Service nicht ganz zufrieden waren. In der Tat sind wir kein Biohotel und sind auf diesem Gebiet auch nicht spezialisiert bzw. zertifiziert, es tut uns leid, wenn der Eindruck entstanden ist. Unser Hotel ist sehr engagiert im Umweltschutz und wir wollen versuchen, täglich unseren Beitrag zum Erhalt der Natur zu geben, so kam auch unser Name Naturresort zustande. Wenn Sie das nächste Mal bei uns buchen, sagen Sie uns am Besten kurz, was Sie am liebsten mögen, dann sorgen wir dafür, dass Sie glücklich in den Tag starten können. Sie haben Recht, wir haben es verpasst, Sie während des Aufenthalts noch einmal zu fragen, ob alles in Ordnung ist mit dem Zimmer. Bei Anreise hatten wir Ihnen zwar noch weitere Zimmer anderer Kategorien gezeigt, aber da diese aufgrund unserer guten Belegung einer kleinerer Zimmerkategorie zugehörten, hatten Sie sich für die Geräusche und gegen die anderen Zimmer entschieden. Wir haben aber vermerkt, dass wir Ihnen beim nächsten Mal ein Zimmer in die andere Richtung vormerken. Was das Auffüllen der Minibar angeht, so ist es ein Fehler unsererseits, für den wir uns entschuldigen möchten. Vielleicht können wir es beim nächsten Mal wieder gut machen mit einer kleinen Überraschung vor Ort. Wir würden Ihnen bei einer zweiten Chance gern zeigen, dass wir es insgesamt besser können. Wir freuen uns, wenn Sie wieder einmal besuchen kommen und wünschen Ihnen alles Gute. Herzlichst Ihr Naturresort Schindelbruch