Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Das Hotel hat ein mit liebe gestaltetes modernes Interieur. Einfach zum wohlfühlen. Einen tollen Spa-Bereich in dem es an nichts fehlt. Entspannung pur. Die Zimmer sind auch super gemütlich und einfach himmlische Betten. Wir sind schon seiten vielen Jahren dort Stammgäste und haben die ganze Entwicklung miterlebt. Nun waren wir seit der Fertigstellung ein zweites Mal da. Das erste Mal war es echt perfekt und es fehlte uns an nichts. Das Essen und der Service spitze. Nun waren wir im Dezember das zweite Mal und wir waren total enttäuscht was das Essen und der Service betrifft. Das versprochene Menü war aufgrund der vollen Auslastung nicht möglich. Andere Häuser schaffen das dennoch. Alles eine Frage der Organisation. Wenn man die Gäste zum Frühstück fragt ob ein Menü gewünscht wird oder das Buffett genutzt werden möchte, ließe sich das wohl realisieren. Zudem "springt" zwar unheimlich viel Personal rum, schienen trotzdem völlig überfordert und es war zum Teil sehr unruhig. Schade. Der Service an der Bar war diesmal nahezu eine Katastrophe. 15 Minuten Wartezeit bis uns jemand überhaupt gefragt hat, was wir trinken wollen und dann erneut sage und schreibe 40 Minuten Wartezeit auf unsere Getränke nach einer höflichen Erinnerung.Das ist ein absolutes Fauxpas für dieses Haus. Die Karten für das Buffett im Restaurant waren falsch datiert. Und das an zwei darauf folgenden Tagen!!! Solche Schusselfehler dürfen einfach nicht passieren! Im Zimmer fehlten die Wellnesskörbe. Wir waren diesmal sehr enttäuscht.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nancy |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 4 |
Herzlichen Dank für Ihre Email. Wir bedauern sehr, dass wir Sie dieses Mal nicht ganz von unserem Service und Leistungen überzeugen konnten. Ihre offenen Worte nehmen wir sehr ernst und haben Ihre Bewertung gemeinsam mit dem Serviceleiter und Küchenchef bereits ausgewertet. Bitte seien Sie auch versichert, dass wir Ihre Anmerkung bezüglich der Bar zum Anlass nehmen werden, diese zu Spitzenzeiten mit mindestens zwei Mitarbeiter zu besetzen, damit das, was Sie an diesem Abend erlebt haben, zukünftig nicht mehr passieren wird. Wie bedanken uns vielmals für diesen Hinweis, wo wir zeitnah ein besonderes Augenmerk legen sollten, um unseren Service und Abläufe in dieser Hinsicht verbessern zu können. Ihre weiteren Anmerkungen, wie fehlende Wellnesstasche auf dem Zimmer, Buffetkarte falsch datiert haben wir an die jeweiligen Abteilungen weitergeleitet. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen, damit wir Ihnen beweisen können, dass dieses nicht der üblicher Standard unseres Hauses ist. Ihre Susanne Kiefer Hoteldirektorin
Hotels in der Nähe von Naturresort & Spa Schindelbruch
Beliebte Hotels in Sachsen-Anhalt
Beliebte Hotels in Deutschland
