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Ralf (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2013 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Sehr schöne 3 Tage, aber irgendwie hat was gefehlt
4,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir haben für eine Suite für 2 Übernachtungen gebucht. Die Kosten beliefen sich inkl. des Schindelbruch-Inklusivpaket als Paar auf stattliche 660€. Wir haben uns für die Suite entschieden, weil der preisliche Unterschied zu den anderen Zimmerkategorien relativ gering ist. Die Suite (wir waren in 323) war wunderschön und in jedem Fall empfehlenswert. Besonders das Bad mit einer 2 x 2m (!!!) großen Dusche ist beeindruckend, erst Recht wenn die eigene Frau hochschwanger ist ;-). Aber auch im Zimmer gabs es kleinere Störfaktoren, welche wir in dieser Preisklasse für vermeidbar halten. Zum Einen hat die Baumwollbettwäsche wahnsinnig genervt, da diese bei Bewegungen so laut geraschelt hat, dass man davon wach wird. Insgesamt haben wir in diesem Bett nicht wirklich erholsam geschlafen, sondern eher sehr unruhig. Zum Anderen war die Internetverbindung über WLAN eine lästige Angelegenheit. Um die Verbindung zu aktivieren muss man sich nämlich auf der Hotelseite mit seinen Reisedaten anmelden, und zwar jede Stunde 1x auf Grund einer automatischen Trennung. Außerdem hätten wir ein kleines Willkommens-Leckerlie erwartet, es gab leider nur 2 Äpfel und eine Flasche Wasser. Nicht mal die üblichen Schokoblättchen auf dem Kopfkissen war vorhanden. Schade. Zum Essen: Das erste Mittagessen haben wir im a la Carte Restaurant des Hotels eingenommen. Der Service ist sehr gut, das Preis-Leistungsverhältnis eher mäßig. Getränke gibts meist nur in 0,2 bis 0,3l Gläsern zu ordentlichen Preisen. Der Kürbissuppe ist klasse, die Ente mit Rotkohl und Klößen für 18€ bestenfalls geschmackliche Mittelklasse. Das Abendessen am 1. Tag war ein 4-Gänge-Menü, wobei man aus 3 Hauptgängen wählen konnte. Insgesamt war das Menü sehr lecker und ansprechend. Leider war zu unserer Verwunderung nicht ein einziges Getränk im Menü enthalten. Das Frühstück ist wirklich gut und besteht aus einer großen Vielfalt. Das 3-Gänge-Menü am 2. Tag (23.01.) war eine absolute Lachnummer und weder optisch noch geschmacklich die Sterne des Hotels wert. SPA: Es war sehr schön, sehr leer und wir konnten uns herrlich entspannen. Wir haben verschiedene Anwendungen gebucht und die Mädels waren sehr professionell. Volle Punktzahl. Auch die Saunalandschaft und die Ruheräume sind ohne Makel. Insgesamt war das ein sehr schöner Kurztrip, jedoch für die Kosten von knapp 1000 € am Ende hätten wir etwas mehr Liebe zum Detail erwartet und ein etwas ausgewogeneres Preis-Leistungsverhältnis.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralf
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen und Ihren Aufenthalt genießen. Wir bedauern sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service nicht ganz zufrieden waren. Ihre konstruktiven Hinweise nehmen wir sehr ernst und haben dieses bereits mit dem Küchenchef in einem internen Meeting ausgewertet und auch Maßnahmen definiert, damit unser hoher Qualitätsstandard auch weiterhin gerecht bleibt. Das Problem mit der Internetvrbindung über W-LAN haben wir bereits an unsere Firma, die uns betreut, herangetragen, damit der Fehler schnellstmöglich behoben wird. Vielen Dank für den Hinweis. Ihre lobenden Worte haben wir an unsere Mitarbeiter im SPA weitergeleitet - ein solch positives Feedback spornt zu weiteren Höchsteleistungen an! Das Schindelbruch-Team würde sich sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen würden. Auf ein baldiges Wiedersehen Ihre Sabine Waske Hoteldirektorin