Naturresort & Spa Schindelbruch

Das Hotel hat lt.Prospekt 99 Zimmer , davon einige Suiten ; Zimmer in Nebengebäuden. Zu meiner Überraschung relativ wenige Zimmer mit Balkon. Allerdings hatte ich ein Zimmer mit Balkon gebucht und auch erhalten. Grndsätzlich schön gelegen - mit Blick auf den Teich/Wald und den Parkbereich mit schönen hochwertigen Rückzugsmöglichkeiten. ( Mobiliar und Auflagen ) Da im Moment noch renoviert wird bzw. die Innenausstattung noch recht neu ist , gibt es keine Beanstandungen. Nette schöne Details auch hinsichtlich der Dekoration. Recht geschmackvolles Interieur. Zur Gästestruktur kann ich nichts spezielles sagen-ich habe dort relativ wenig Gäste gesehen. Offensichtlich zu diesem Zeitpunkt nicht so stark frequeniert.

Ich hatte eines der Vital-Komfortzimmer mit Balkon gebucht. Die Ausstattung ist in Ordnung ; nicht spektakulär , aber alle Ansprüche , die man an ein 4 Sterne Hotel haben kann , werden erfüllt.Persönlich habe ich gern einen Kühlschrank im Zimmer, akzeptiere aber das Argument des Hoteliers , warum er diese Erwartungshaltung nicht erfüllen möchte. Naja ein toller Hotelaufenthalt hängt ja auch nicht davon ab , ob man einen Kühlschrank auf dem Zimmer hat oder nicht. Gern hätte ich nach meiner Wandertour zu dem Wasser gegriffen , welches kostenfrei im Zimmer bereitsteht-aber temperiertes Apollinaris ist dann doch nicht so angenehm. Bad ist ausreichend groß und alles noch recht neu.

Gastronomie einfach Klasse! Seit Ewigkeiten habe ich keine Leberwurst im Glas gegessen. So lecker , daß ich der Empfehlung der Frühstücksmitarbeiterin gefolgt bin und zur Ziegenalm gefahren bin , um mir welche zu kaufen. Eier werden frisch zubereitet , wenn man das möchte. Eigentlich alles da , was man sich wünscht, auch auf Lebensmittelallergiker wird Rücksicht genommen.Bereits morgens stellt man sich sein Abendessen zusammen. Tolle Menüs und wenn gewünscht , auch regionales begleitendes Weinangebot. Preise für Getränke finde ich angemessen-keine Schnäppchen , aber für ein 4 Sterne Hotel in Ordnung.Sollte man sich abends doch noch anders entscheiden , versucht man auch entsprechend zu reagieren. Das Salatbuffett ist nicht üppig , aber immer abwechslungsreich und frisch. Ist ja schließlich auch als ein Gang innerhalb eines 5-Gang Menüs zu sehen.Und wenn man dann bei restlichem Sonnenschein auf einer windstillen Terasse sitzen kann, ist das einfach nicht zu toppen.

Bedauerlicherweise muß ich mich dem vorhergehenden Gast hinsichtlich seiner Einschätzung zur Servicementalität anschließen. Obgleich es möglicherweise auch etwas mit der " Harzmentalität " zu tun hat; eine gewisse defensive Einstellung merkt man auch in den Geschäften - selbst an der Tankstelle - irgendwie mufflig. Gern möchte ich erwähnen , daß sich der Service beim Frühstück deutlich unterscheidet; alles Damen mit Lebenserfahrung - die erkennen , daß man mal ein Schwätzchen machen möchte , oder einfach in Ruhe seine Zeitung lesen möchte. Mir hat gefallen , daß diese Mitarbeiterinnen offensichtlich Spaß am Job haben und gerne Dienstleister sind. Abends ist es immer etwas steif und spröde. Ich habe immer gern auf der Terrasse gesessen , aber so gern war das nicht gesehen. Ob es denn nicht zu windig sei - immer Einwände , von einem pikierten Gesichtsausdruck begleitet. Zum Schluß hat mich das so genervt, daß ich darauf bestanden habe , draußen sitzen zu können. Wenn man Gäste in eine bestimmte Richtung "führen" möchte , ist das ja legitim . Dafür gibt es tolle Möglichkeiten , wie man das machen kann. Zimmerreinigung in Ordnung. Mir gefällt , daß nicht jedesmal die Bettwäsche und alle Handtücher gewechselt werden. Das tut nicht not - macht man zu Hause auch nicht. Insofern finde ich es prima , daß Bettwäsche nur alle 3 Tage gewechselt wird und handtücher bei Bedarf. Ein Wort zum Umgang mit Beschwerden: Es gab bei Rechnunglegung Irritationen - weil ich sehr langfristig gebucht hatte. Der schriftlich zugesagte Preis differierte zu den jetzt gültigen Preisen. Statt € 864,- sollte ich € 1028,- bezahlen , weil sich die Preise halt erhöht haben. Offen gestanden , war ich etwas fassungslos-ich hatte erwartet , daß man mir aufgrund der Baustelle vielleicht etwas entgegenkommt , aber das Gegenteil war der Fall. Jedoch akzeptiere ich das Argument , daß ich schließlich das Angebot per Unterschrift akzetiert habe. Warum ich allerdings jetzt mehr zahlen sollte , leuchtete mir nicht ein. Die Mitarbeiterin an der Rezeption konnte das nicht selbst entscheiden ; holte sich ein ok offensichtlich von ihrer Vorgesetzten. Leider konnte ich so schnell nicht den Namen auf ihrem Namensschild registrieren: mein Wunsch , auch nur den schriftlich zugesicherten Preis zu zahlen , wurde mit einer hochgezogenen Augenbraue quittiert. Das wars! Nicht mal eine Entschuldigung! Wenn man als Vorgesetzte seinen Mitarbeitern ein Reklamationsverhalten dieser Form vorlebt , wie sollen es dann die Mitarbeiter leben? Es gibt aber bei einschlägigen Akademien Seminare , die man belegen kann: Reklamation als Chance! Ich habe mich das erste Mal geärgert , Trinkgeld gegeben zu haben. Obwohl ich die Idee mit dem " Sparschweinchen " super finde. Die Damen an der Rezeption konnten sich auch nicht mal ein Dankeschön abringen. Eigentlich auch eine Form der Höflichkeit. Aber vielleicht habe ich auch zu wenig gegeben. Im Nachhinein habe ich ein schlechtes Gewissen , daß ich es nicht den Mitarbeiterinnen vom Frühstück persönlich gegeben habe.

Wenn die Baustelle nicht wäre , eine Traumlage für jeden " Städter". Mitten im Wald-nächste Ortschaft Stolberg 6km entfernt. Hier zwitschern die Vögel , aber nur bis ca. 8.00 Uhr morgens - dann ist Schluß mit Ruhe. Bedauerlicherweise wird mit keinem Wort auf der website des Hotels darauf hingewiesen-auch nicht bei telefonischer Anfrage. Zwar wird auf das Special von 25% auf die Übernachtung hingewiesen , aber warum man im Moment einen geringeren Zimmerpreis zahlt , wird nicht erwähnt. Da ich ebenfalls wie die anderen Gäste mit Vorfreude auf eine ruhige Urlaubswoche im Harz angereist bin , hat mich bei der Einfahrt zum Hotelgelände offen gestanden der Schlag getroffen. Da wird nicht nur ein neues Badehaus erbaut - das kommt zusätzlich hinzu - die gesamte Außenanlage im Frontbereich inclusive der Zugänge zu den Nebengebäuden werden erneuert und gestaltet. Bagger / Gartenfahrzeuge in voller Aktion. Deshalb ist auch die Zufahrt zur Lobby recht beschwerlich. Mir ist unverständlich , warum man die Gäste nicht einfach vorab darüber informiert. Ehrlichkeit zum Produkt - zur angebotenen Dienstleistung kann sich auszahlen. Es gibt Hotels , die auf ihrer Homepage täglich neu über Baufortschritte berichten. Jeder Gast entscheidet dann selbst , ob er sich darauf einläßt. Keine Frage , wenn man ein Hotel so herrichtet , wie man es vorfindet - müssen diese bauarbeiten stattfinden. Als Gast möchte ich lieber in einem modernen tollen Ambiente wohnen ; 1 Sonne vergebe ich deshalb , weil ich schlicht und ergreifend absichtlich irregeführt wurde.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Sehr schöner Spa-Bereich! Geschmackvoll und mit vielen Details hochwertig ausgestattet. Wasser in Karaffen und Obst stehen kostenfrei bereit. Im Zimmer ist eine Spa-Tasche vorbereitet; Badeslipper,Bademantel,Duschtücher. Sehr bequem - man kann vom Zimmer im Bademantel sozusagen in die Sauna gehen. Wenn im Winter dann die Feuer angezündet werden und alle Kerzen angezündet sind , herrscht bestimmt eine tolle Atmosphäre. Wenn das neue Badehaus hinzukommt , wird die Wellness-Oase perfekt sein. Durch die anhaltenden Bauarbeiten ist der Genuß etwas eingeschränkt , wobei sich die Spa-Mitarbeiter darum kümmern , daß mit Eintreffen der Gäste -das SPA öffnet um 15.00Uhr- die Bauarbeiten eingestellt werden. Man könnte dann entspannt in der Sonne ,mit Blick auf den Kräutergarten , liegen , hat aber die Geräuschkulisse der Bagger , die den Frontbereich des Hotels bearbeiten. Es gibt verschiedene Saunen. Aufgüsse finden nicht statt-weil wohl zuwenig Publikum da ist. Einmal war ich allein in der Sauna, der 17.00 Uhr Aufguß wurde gemacht. Als Gast sehr angenehm diese Vorzugsbehandlung zu genießen. Jedoch für mich nachvollziehbar , daß man für einen einzelnen Saunagast nicht wiederholt so einen Aufwand betreiben kann.