nhow Berlin

Hotel allgemein, Lobby, Bar-/Frühstücksbereich schön. Design, Farben etc. alles sehr aussergewöhnlich und ansprechend. Aufzüge in unterschiedlichen Farben und mit unterschiedlicher Musik. Störend die intensive Beduftung des Eingangbereichs. Das Angebotene W-Lan ist nur eingeschränkt nutzbar (24 Stunden und nur eingeschränktes Datenvolumen). Bei größerem Datenvolumen und Nutzen zahlt man Aufpreis. Fazit: Für einen Städtetrip bei dem man eh viel unterwegs ist, absolut in Ordnung. Wer mal in einem designmäßig anderem Hotel absteigen möchte und auf Farben steht ist hier richtig. Wer allerdings Wert auf Persönlichkeit und Service legt ist hier falsch. Service heisst nämlich nicht (nur) die Gitarre auf's Zimmer - sondern in erster Linie Freundlichkeit und Professionalität beim Gast!

Das Zimmer in unserer Katagorie (Standard) war sehr klein. Das Bad ist eigentlich in das Schlafzimmer integriert, die Dusche nur durch Milchglas getrennt und ebenerdig - Überschwemmungsgefahr! Die Toilettentüre hätte man sich auch gleich sparen können - Privats-/Intimsphäre Fehlanzeige!!! Ansonsten alles funktionsfähig bzw. funktional, die Ablageflächen im Bad sehr dürftig, man war ständig am "umbauen". Der integrierte Fernseher "nice to have" aber nichts besonderes. Hervorzuheben sind allerdings die sehr guten Matratzen und Kissen! Sauberkeit des Zimmers war in Ordnung, weder blitzeblank noch dreckig. Meines Erachtens wurde aber vom Zimmerservice nur das allernötigste erledigt. (Betten machen, Handtücher wechseln etc.) Schade und nicht üblich: auf Nachfrage ob ein Zimmer mit Spreeblick frei wäre, kam die Antwort, frei wären sicher welche, aber nur gegen 25 Euro/Nacht/Person. In solchen Hotelkategoerien war ich es bisher gewohnt, dass bei freien Zimmern, Gästen ein kostenloses Upgrade angeboten wird.

Das Frühstück reichhaltig, vom Süßen, Obst, Säfte über Herzhaftes alles dabei, der Blick auf die Spree vom Restaurant aus sehr schön! Allerdings: 1. großer Minuspunkt: abgelaufene (26.08.2013!!!) Kellogs-Schachteln, welche reichlich am Buffet angeboten wurden. Ich frage mich hier, warum das niemandem vom Service auffällt?! Oder es wird gehofft, dass es keinem Gast auffällt?! 2. Minuspunkt: Atmosphäre durch lautstark, permanent aufdringlich aufräumende Servicekräfe sehr gestört. 3. und größter Minuspunkt geht allerdings an das in der Infobroschüre und auf der Webseite angebotene "Early Bird" Frühstück - da dieses nämlich anscheinend nicht existiert?! Am Tag unserer Abreise wollten wir dieses in Anspruch nehmen. Check-out um 04:30 mit der höflichen Frage ob wir dieses Angebot noch in Anspruch nehmen können (Da schließlich ja auch bezahlt und im Preis inbegriffen). Die pampige Antwort "Frühstück!?! Ne, jetzt doch noch nicht! Also vor fünf/halb sechs wird das bestimmt nichts, der Koch ist ja noch nicht mal da. Der muss ja auch die Crossaints machen!" Diese Antwort bedarf keinerlei Kommentar.

Der Service war leider eher durchschnittlich bis mäßig. Beim Frühstücksempfang wurde man eher mürrisch nach der Zimmernummer gefragt. Die Servicekräfte beim Frühstück selbst waren sehr laut und zum Teil unfreundlich/gestresst. Oft musste man nachfragen (Kaffee, Milch etc), die Damen waren sehr unaufmerksam. Einzig das Abräumen der leeren Teller ging in Lichtgeschwindigkeit. Das Team an der Rezeption weder überfreundlich noch unfreundlich. Es herrschte eher "Neutralität".

Lage sehr gut, U/S-Bahn in wenigen Gehminuten zu erreichen. Direkt an der Spree - ein sehr toller Ausblick! Transfer vom Flughafen mit den Öffentlichen ca. 60 Min. Auch zum Zentrum "immer geradeaus, der Nase nach" (Richtung Alexanderplatz) lohnt sich ein kleiner Spaziergang (ca. 30 Min.) entlang der East-Side-Gallery.

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