Aus DeutschlandDoppelzimmer im Reisebüro gebucht.Und im Hotel das große erwachen. Wegen Überbuchung: wollten sie uns ein Raucherzimmer(als Nichtraucher sehr sehr ekelig)anbieten.Die 2.Option war ein Behinderten Zimmer,mit 2Einzelbetten.Und dann die Aussage im Reisebüro die quatschen nur.Und das,das keine sichere Zimmerreservierung ist. Nach langem hin und her haben sie doch noch ein Zimmer umgeändert. So das wir ein normales Doppelzimmer haben. Leute lasst die Finger von dem Hotel!!!
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Melanie |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 17 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie uns auf Unstimmigkeiten hinweisen. Wir bedauern es sehr, dass es zu Problemen mit Ihrer Reservierung bezgl. der Zimmerzuteilung gekommen ist und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Wir freuen uns, dass wir Ihr Problem nun doch vor Ort klären konnten. Wir würden uns allerdings freuen, wenn Sie sich mit uns telefonisch in Verbindung setzen, damit wir auch zukünftig Ihre Wünsche in unser System direkt vermerken können. Herzliche Grüße aus Berlin, Frank Franke-Hempel.
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