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Christoph (46-50)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2021 • 1 Woche • Strand
Vorsätzlich hinters Licht geführt. Betrug!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Nicht fertig. Man wollte uns anreisen lassen, obwohl das Haus nicht fertig ist. Zuerst wurden wir vom 08. bis 10.07. ins Royal Sense umgebucht. Am 10.07. stand ein Shuttle vor dem Haus. Wir haben dann nochmals mit der Empfangschefin telefoniert, die uns versicherte, dass alles bestens sei und Sie uns eine Flasche Wein einkühle. Dann sollten wir auf einmal erst um 15.00 Uhr anreisen und den Tag irgendwo unterwegs verbringen. Gestohlene Zeit. Dann, man nahm vermutlich an, dass wir schon unterwegs seien, kam ein Anruf, dass das Hotel doch erst am 11.07. aufsperren werde, für uns aber ein anderes Hotel gebucht wurde (für eine Nacht). Das wurde uns zu bunt. Wir blieben im Royals Sense. Hier wurden wir sehr gut unterstützt. Das Hotel ist top. Wir empfehlen unbedingt ein kleines Auto, damit man die vielen tollen Strände anfahren kann. Wer die Chance hat, wie wir aus dem Vertrag zu kommen, sollte sich den Aufenthalt im Numoierapetra sehr gut überlegen. Ich wurde in meinem Leben noch nie so dreist belogen und überlege mir rechtliche Schritte. Das ist vorsätzlicher Betrug!!!!


Service
  • Sehr schlecht

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christoph
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Christoph, We apologize for not having replied to your comments earlier and thank you for the time you took to write about how you felt. We are really sorry you had to go through this frustrating experience, something that was by no means intentional. The postponement of our opening was unforeseen and due to force majeure. We are glad to hear that you enjoyed your stay at the Royal Senses Hotel of Troulis Royal collection in Rethymno, the top quality of which we trusted and could guarantee. We hope some time in the future you give us the chance to show to you that we are trustworthy and really care about our guests. Marita Kokkinaki Guest Experience Manager