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Alexandra (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2012 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Namen Familotel hat dieses Hotel nicht verdient
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Für eine Familie mit einem kleinen Kind (9 Monate) ist das purer Stress. Die Kinderbetreuung kann mit so kleinen Kindern überhaupt nichts anfangen. Von gebuchten 4 Stunden, wurde 1 Stunde mit Warten verbracht, da kein Mensch da war und schließlich wurde mein Kind in einen Kinderwagen gesetzt und das war die Kinderbetreuung. Nach ca. 45 Minuten weinte mein Sohn natürlich und ich wurde angerufen und aufgefordert mein Kind wieder abzuholen. Eigentlich wollte ich mich in diesen gebuchten 4 Stunden etwas erholen und die Seele baumeln lassen, aber das war wohl nicht möglich.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexandra
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Alexandra, Danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben! Sehr gerne möchten wir dazu Stellung nehmen: In unserem KIDS-Club sind an 70 Stunden pro Woche professionelle Kinderbetreuer(innen), mit einer entsprechenden Ausbildung im Einsatz. Bei Babys bedarf es im Moment noch einer Anmeldung am Vortag – ab Juni 2012 haben wir im Rahmen der Wiedereröffnung als Kinderhotel Oberjoch sogar einen eigenen Babyclub, bei dem Sie Ihre liebsten auch gern jederzeit ohne Voranmeldung zur Betreuung bringen können, und das an 90 Stunden pro Woche. Grundsätzlich läuft eine Babybetreuung bei uns im Alpenhotel Oberjoch folgendermaßen ab: Zu Beginn wird ein Anmeldungsgespräch mit den Eltern geführt, in dem alle relevanten Informationen abgefragt werden (Allergien, Lieblingsbeschäftigung usw.). Anschließend empfehlen wir einen Termin zur Eingewöhnung für das Baby mit einem Elternteil, die Länge ist individuell, ganz von dem Befinden Ihres Babys abhängig. 4 Stunden am Stück ist eine lange Betreuungszeit für 9 Monate altes Kind – und ist natürlich abhängig vom Kind, ob das Kind bereits fremde Betreuungspersonen gewohnt ist oder nicht. Unsere Betreuer haben richtig gehandelt, die Eltern müssen gerufen werden, wenn das Kind nicht mehr zu beruhigen ist. Wir haben natürlich vorher mit Spaziergängen, Spielen usw. versucht, das Baby abzulenken – doch leider erfolglos. Viele Grüße aus Oberjoch Ihre Petra Lesacher / Alpenhotel Oberjoch