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Sabine (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2011 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Qualität hat sehr abgenommen
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren vor zwei Jahren schon mal in dem Hotel und waren damals sehr zufrieden. Aber dieses Mal ... Die Kinderbetreuung glich einem Aufbewahrungsort. Zwei bzw. drei Betreuerinnen für 30-40 Kinder im Alter von 6 Monate bis 14 Jahre ist einfach zu wenig. Bastelangebote funktionierten nicht; unser 6 jähriger Sohn wurde kaum beachtet. Bei einem familotel erwarte ich zudem, dass die Kinder nicht mit Nitendo, Playstation nund wii abgespeist werden. Im Hotel gab es null herbstliche Dekoration, alles sehr nüchtern. Das essen war niemals 4 Sterne Qualität. Nur eine Fleisch- und Fischauswahl; wer vergetarisch ist, hatte Pech. Das Kinderbüffet bestand jeden Tag nur aus Pommes oder ähnlichem (und das trotz Hauptferienzeit). Das Personal im Restaurant sprach weitestgehend nur gebrochen deutsch und verstand weder, dass der Tisch doch mal ein wenig abgeräumt werden könnte noch die Getränkebestellung. Getränke dauerten zwischen Bestellung und Bedienung zum Teil 20-30 Minuten; d.h. der Wein kam zum Dessert. Im Zimmer hatte die Bettwäsche Löcher und war zum Teil gestopft!!! Gott sei Dank hat das Wetter entschädigt. Das Hotel sollte sich arg Mühe geben, seinen Standard zu erhöhen, denn so sieht es uns nicht wieder. Wie wir am Ende erfuhren, wurde das Hotel kürzlich verkauft und soll im nächsten Herbst geschlossen und komplett umgebaut werden. Es wäre schade, wenn bis dahin nichts in das prinzipiell schöne Ambiente investiert wird.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im November 2011
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:36-40
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Sabine, vielen Dank für Ihre Bewertung, schön, dass wir Sie zum wiederholten Male bei uns im Alpenhotel Oberjoch begrüßen durften, und Danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Natürlich nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und möchten diesbezüglich gerne Stellung nehmen: Richtig, das Alpenhotel Oberjoch wurde zum 01.12.2011 verkauft und ist nun im Eigentum der Familie Mayer, welche bereits das Leading Family Resort Alpenrose ****S in Lermoos besitzt und welche zu den erfolgreichsten Hoteliersfamilien in Österreich gehört. Bedingt durch diesen Besitzerwechsel wird das Alpenhotel Oberjoch im Frühjahr 2012 einem umfangreichen Facelifting unterzogen, bevor es eine Wiedereröffnung als „Kinderhotel Oberjoch“ feiert. Während der Umbauphase werden alle Zimmer im Haupthaus durch 80 familiengerechte Suiten ersetzt. Außerdem wird das Freizeitangebot erheblich erweitert. Neben einem Indoor-Eislaufplatz (ganzjährig!) entsteht Deutschlands längste Hotelwasserrutsche (128 m), ein Außenpool sowie das Kinderschwimmbad „Planschen auf dem Bauernhof“. Außerdem erhalten wir ein hauseigenes Theater & Kino. In unserem KIDS-Club bieten wir im Moment mindestens 70 Stunden pro Woche Kinderbetreuung in 7 altersgerechten Themenräumen an. Unsere geschulten Betreuerinnen sorgen mit einem abwechslungsreichen Programm an 7 Tagen die Woche für beste Betreuung Ihre Liebsten! Da wir auch für Jugendliche - TEENS ein entsprechendes Angebot bieten möchten, gibt es einen PLAYSTATION-Raum, in dem sich die TEENS an Playstation, Xbox und Wii austoben können. Während der Ferienzeiten bieten wir sogar ein TEENIE-Action Programm mit abwechslungsreichen Aktivitäten im und um das Alpenhotel Oberjoch. Auch im KIDS-Club wird es zukünftig Neuheiten geben. Der KIDS-Club hat ab Juni 2012 an 90 Stunden die Woche geöffnet, und sorgt mit 20 Betreuerinnen für das Wohl Ihrer Liebsten. Es tut uns sehr leid, dass es in Ihrer Urlaubswoche zu personellen Engpässen gekommen ist. Durch die Erhöhung der Mitarbeiterzahl im KIDS-Club wird dies jedoch nicht mehr vorkommen. Aktuell bieten wir täglich wechselnde Themenbüffets zum Abendessen. Es wird darauf geachtet, dass jede Büffetfolge mindestens 1 vegetarisches Hauptgericht beinhaltet. Seit Dezember 2011 gibt als Extra zu jedem Themenbüffet ein „Allgäuer Schmankerl“ – das ebenso ein vegetarisches Gericht ist. Die Büffetform ermöglicht unseren Gästen aber auch, vegetarische Beilagen zu genießen. Auch im Restaurant Bereich sind zukünftig Änderungen vorgesehen: Es gibt eine neue Verpflegungsform, die sich „Schlemmer All Inclusive“ nennt und folgendes Angebot umfasst: Frühstückbüffet, Schmankerlauswahl zu Mittag, Kuchen- Eis- und Brotzeitbüffet am Nachmittag und wechselnde Themenbüffets am Abend. Natürlich beinhaltet auch diese Verpflegungsform ausreichend vegetarische Gerichte. Viele Grüße aus dem verschneiten Oberjoch Ihre Petra Lesacher / Alpenhotel Oberjoch