Occidental Jandía Playa

Sehr geehrter Christian, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten. Wir haben Ihren Kommentar bezüglich der Art von Gästen, die wir in unserem Hotel begrüßen, gelesen und möchten die Gelegenheit nutzen, um zu unterstreichen, dass Barceló alle Gäste, die bei uns buchen, willkommen heißt, unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, Religion und Altersstufe und dass es unsere Überzeugung ist, dass jeder das Recht hat einen wohlverdienten Urlaub zu genießen. Seien Sie bitte versichert, dass Ihre Kommentare zum Service bei der Poolbar mit dem entsprechenden Abteilungsleiter besprochen worden ist, um derartige Situationen in Zukunft zu vermeiden und wir entschuldigen uns aufrichtig, Ihren Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt zu haben. Wir haben Ihre Bemerkungen zum Check-in-Service zur Kenntnis genommen und entschuldigen uns für die ungewöhnlich lange Wartezeit, die Sie bei Ihrer Ankunft in Kauf nehmen mussten. Wir werden alles daran setzten, um diesen Aspekt unseres Services zu verbessern und bitten Sie und Ihre Lieben um Entschuldigung für jede Unannehmlichkeit. Wir möchten Ihnen versicher, dass wir vollkommen mit Ihnen übereinstimmen was den Plastikverbrauch angeht und arbeiten ahrt für die verbesserung unseren service in diesem bereich. Leider können wir es am Pool aus Sicherheitsgründen nicht vermeiden. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie kein Wasser am SPA- bereich bekommen haben, jedoch handelt es sich um eine externe Firma und somit gehört es nicht zum Hotel. Wir werden Ihr Kommentar aber gene weitergeben um diesen service zu verbessern. Da es sich bei den Strandhandtücher um eine Kaution handelt und wir Ihnen das Geld am Ende des Aufenthalts wieder zurück geben geht es dur bar. Wir bedauern sehr, dass der ATM -Automat ausser Betrieb war als Sie es benötigten, dieser wird täglich von der Bank geprüft. Andererseits ist esgut zu wissen, dass Sie die vielen kulinarischen Leckerbissen genossen haben, die unsere exzellenten Küchenchefs für Sie zubereitet haben, immer darauf bedacht, ein breit gefächertes Angebot typischer Köstlichkeiten zum Genuss aller Gaumen zuzubereiten, und wir freuen uns zu wissen, dass wir auch Ihren erobert haben. Im falle de Rohen Fisch haben Sie immer die möglichket dem Koch beim Show-cooking drum zu beten es lánger auf der Platte zu lassen. Wir möchten Ihnen nochmals danken, unser Hotel gewählt zu haben und uns Ihre konstruktive Kritik ausgedrückt zu haben. Wir freuen uns, Sie in nicht allzu weiter Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und die Gelegenheit zu bekommen, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüssen Guste experience Manager Occidnetal Jandia Playa****