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Yvonne (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2013 • 1 Woche • Strand
Unser Rettungsanker, nach einen großen Reinfall!!!
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Nach einen großen Flop, waren wir dankbar ins Old Palace wechseln zu dürfen. Der Empfang war überaus freundlich, alles lief geregelt ab, der Willkommensdrink war sehr lecker und man sprach perfekt deutsch mit uns. Unser Zimmer war großzügig geschnitten und sehr sauber!Wir hatten ein XXL Bett und XXL Flatbildschirm auf unseren Zimmer, für unsere 2 jährige Tochter wurde auf Ihren Bett aus Handtüchern ein Elefant gezaubert und dies alles ohne Trinkgeld, dankeschön dafür.Allerdings zwei Kritikpunkt gabs und das war das Bad und der Kinderspielplatz der den ganzen Tag in der Sonne liegt.Ein großes Sonnensegel darüber gespannt,welches etwas Schatten bietet, würde sich glaub jedes Kind wünschen und mehrere Kinder zum spielen animieren .Im Bad gabs grobe Kalk und Rostablagerungen, fehlende Fliesen, wacklige Amaturen,eine Toilette die nicht immer funktionierte(wurde aber immer sofort vom Haus eigenen Klempner repariert), die Badewanne ließ ein nicht immer los, es klebte schon zu viel Silikon auf den Wannenboden.Essen und Service waren gut,das Personal stets freundlich nur die Animateure die für Massagen und Friseur auf Kundenfang waren sind echt nervig!Das Hotel besteht wie von anderen Urlaubern bereits beschrieben zu 90% aus Russen,deren Verhalten bzw. Benehmen beim Essen ist ne Katastrophe.Berge voll mit Essen auf den Tellern und davon geht gut die Hälfte in den Bio-Abfall.Dagegen müßte unbedingt was getan werden!Ansonstens wars Prima, es hat unseren Urlaub wenigstens etwas gerettet.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yvonne
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Guten Tag vom Old Palace Resort Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Kommentare über Ihren Aufenthalt letzten in unserem Hotel zu schreiben, herzlich bedanken. Wir sind dankbar für jeden Kommentar, den wir von unseren Gästen erhalten, weil das bei unsrem Servicestandaredverbesseren beiträgt. Vielen Dank für des nette Lob, für die konstuktive Kritik und für Ihre Vorschläge, die uns helfen werden, die Hotelservices zu verbessern. Nur durch solche treue Kommentare von unseren Gästen, kann das Hotel das gute Serviceniveau beibehalten und weiter entwickeln. Eigentlich ist Ihr Vorschlag von dem Sonnensegelie im Plan. Der zweite Punkt vom Badezimmer wird auf jeden Fall berücksichtigt. Wir freuen uns darüber, daβ Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir legen einen riesigen Wert auf eine kontinuierliche Beziehung mit dem Old Palace Resort. Wir freuen uns, Sie in nächter Zukunft wieder in unserem Hotel begrüβen zu dürfen. Vielen Dank Mit freundlichen Grüβen Sherif Sabry Front Office Manager