Olympic Palace Resort Hotel & Convention Center

Liebe/er Marjan, Herzlichen Dank, dass Sie Gast im olympic palace gewesen sind. Wir schätzen sehr, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus noch einmal die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben und uns damit Ihre Erfahrungen mit uns zu schildern. Ich freue mich sehr, dass Sie einen äußerst angenehmen Aufenthalt mit uns hatten und Ihnen das Hotel Ausstattung gefallen hat bzw. unsere moderne und schöne Zimmer mit dem mega tolle Aussicht. Es erfüllt mich mit Stolz, dass Sie unsere stetigen Bemühungen und zusätzlichen Hygienemaßnahmen wertschätzen. Menschen begeistern – das ist unsere Mission und wenn man Ihre Zeilen liest, haben wir es bei Ihnen geschafft. Ihr Lob leite ich sehr gerne an mein Team! Außerdem, ist es für uns eine große Freude von Ihnen zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt bei uns Ihrer Erwartungen entsprach und Sie mit unseren Animationen Programm und unser Animateuren sehr zufrieden waren. Hocherfreut sind wir natürlich, aus Ihrer Beurteilung entnehmen zu können, dass Sie bei uns einen sehr angenehmen Aufenthalt gehabt hatten. Unser Service ist immer darauf eingestellt unseren Gästen einen erholsamen und zufriedenen Aufenthalt zu ermöglichen, um so mehr beglückt es uns dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben zu können. Ebenfalls danke ich Ihnen für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Essens und die Dress Code. Was die Dresscode während des Abendessens betrifft, beachten Sie bitte, dass wir eine sehr entspannte Politik haben und nur eine Handvoll Dinge nicht erlaubt sind (z. B.Das Tragen von Strand- oder Sportkleidung während des Abendessens usw.). Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Sie die Umsetzung der Kleiderordnung als inkonsistent empfunden haben, und wir möchten uns für jegliche gefühlte Unzufriedenheit entschuldigen. Obwohl wir anscheinend keine ähnlichen Rückmeldungen haben, die darauf hindeuten, dass dies der Fall ist, werden wir die Situation gerne überprüfen und diese Bemerkung zur Beurteilung durch den Food & Beverage-Manager des Hotels weiterleiten. Wir verstehen auch, dass das Essen etwas sehr Subjektives und eine Frage des persönlichen Geschmacks ist, aber im Gegensatz zu Ihrem Feedback, das wir voll und ganz schätzen und respektieren, haben wir in diesem Jahr wirklich positive Bewertungen in Bezug auf die Küche des Hotels. Dies kann durch die verschiedenen Rezensionen, die hier auf TripAdvisor zu finden sind, weiter untermauert werden, und wir können uns an dieser Stelle nur entschuldigen, falls sich die Speisekarte als repetitiv herausstellen sollte (auch wenn sich dies in einem 14-tägigen Rotationsprogramm täglich ändert). Ich entschuldige mich für die missverstaendniss mit unserer Mitarbeiterin, wahrscheinlich hat sie das nicht schlecht gemeint, bitte nehmen Sie das nicht persönlich an, die stellt immer die Frage mit wie viel Stück, damit sie nur Bescheid weiß, wie viel wollen sie haben. Ich habe Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden alle Ihre Punkte im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Zu guter Letzt möchte ich mich auch bei Ihnen für Ihre ausgezeichnete Bewertung und den dazu benötigten Zeitaufwand recht herzlich bedanken und hoffe Sie, bei einer erneuten Gelegenheit, bei uns empfangen zu dürfen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Amel Mannai GR Manager