Das Hotel mit zertifiziertem Wellness-Bereich bot leider keinen Wellness- oder Erholungsfaktor. Grund: Ärger wegen der Sauna-Nutzung. Die Sauna, deutlich außerhalb des Hotels gelegen, fasst insgesamt nur vier Personen (zwei Personen in der Infrarot-Sauna, zwei Personen im Dampfbad). Dass die Sauna derart klein ist und man sich deswegen rechtzeitig dafür anmelden muss, wurde weder beim Buchen noch beim Einchecken mitgeteilt. Folge: Am ersten Tag kein Saunabesuch möglich, da der Mitarbeiter schon weg war. Am zweiten Tag kein Saunabesuch möglich, da schon ausgebucht. Die Chefin reagierte auf diese Vorfälle nur telefonisch und zeigte lange Zeit keinerlei Entgegenkommen oder Kulanz. Das war kein Wellness-Urlaub. Außerdem: Zimmer gemütlich und sauber. Sauna sehr schön und sauber, wenn man es schafft, hineinzukommen. Frühstück durchschnittlich.
Gemütlich, sauber, ideenreich möbliert.
Frühstück durchschnittlich. Teils eigen, z. B. in kleine Teile geschnittene Käsekuchen-Stücke auf dem Buffet.
Personal freundlich. Teils sehr junge Damen, die die telefonischen Botschaften der Chefin bzgl. der Sauna-Misere übermitteln mussten. Zimmer sauber. Beschwerden bezüglich der Saunanutzung (2 Tage lang nicht möglich) wurden an Chefin weitergegeben, die - trotz ortsnähe - nur telefonisch reagierte und anfangs keinerlei Verständnis, Kulanz oder Entgegenkommen zeigte. Nur nach deutlichem Beharren der Gäste gab es eine Art des Entgegenkommens.
Ruhige Straße, alter Ortsteil. Kein Blick auf´s Meer. Zehn Minuten zu Fuß zum Strand.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Ansprechendes Wellness-Gebäude, etwa 5 Minuten Fußweg vom Hotel entfernt. Verfügbarkeit Sauna-Plätze sehr begrenzt. Atmosphäre und Mitarbeiter dort sehr freundlich, Einrichtung schön.
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für die Bewertung unseres Hauses. Wir haben in den letzten Monaten viele Änderungen in unserem Haus vorgenommen. Durch den Einstieg der beiden Söhne in das Familienunternehmen wurden viele neue Wege beschritten sowie neue Maßnahmen zur Qualitätssicherung eingeleitet. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Wellnessanlage trotz der geschilderten Problematik mit der Überbelegung so gut gefallen hat. Hier haben wir neue Richtlinien für die Terminvergabe in der Wellness erarbeitet. Weiterhin steht jetzt immer ein Mitarbeiter auf Abruf bereit so das z.B. auch am Ruhetag eine Wellnessbehandlung durchgeführt werden kann. Ihre Bewertung der Reaktionszeit der Hotelleitung haben wir zur Kenntniss genommen. Durch den oben erwähnten Eintritt der beiden Söhne in das operative Geschäft wurden hier die Reaktionszeiten deutlich verbessert. Wir würden uns daher sehr freuen wenn Sie einem Wellness-Urlaub in unserem Haus eine zweite Chance geben. Mit freundlichen Grüßen das Team von Vogel Hotel Appartements & Spa sowie Familie Vogel
