Panorama Vital Hotel Rimmele

Hotel, 4 Stockwerke mit großem Panoramadachgarten mit Verschattungsmöglichkeit und großzügiger Belüftung (allwettertauglich), Fußboden grüner Filzbelag, Bestuhlung Plastikstühle und –tische (Standard); Zimmer in Südlage mit traumhaftem Panorama, 3/4 Pension, kostenloser Tiefgaragenplatz, großer Außenpool im Garten, mit Liegewiese; Optisch schön eingerichtete Tanzbar, kann nicht benutzt werden, da der Inhaber hier seine Geschäftspapiere ausgebreitet hatte; Klimaanlage im Speiseraum wegen zu kleiner Kapazität und starker Geräuschentwicklung nur minmal nutzbar, deshalb hatten wir jeden Abend beim Gourmet-Dinner bei Kerzenschein ca. 30° C und mehr; sowohl für Gäste, Servicepersonal, Getränke und kalte Vorspeisen eine Zumutung; Insgesamt ist die Hotelanlage mit Gebrauchspuren behaftet und etwas abgenutzt; Es drängt sich hier die Frage auf: Wer hat hier die Sterne vergeben? Das Hotel bzw. Der Inhaber gehört keinem Touristikverband an und hat auch im Internet keinerlei Links zu oder von anderen touristischen Plattformen! Das Hotel ist nur eingeschränkt zu empfehlen. Bei einem Aufenthalt von 3-4 Tagen fallen die Unzulänglichkeiten vielleicht nicht so ins Gewicht. Diese Hotel benötigt unbedingt einen qualifizierten Hotel- und Gastronomiemanager. Der Internetauftritt sowie die Prospekte versprechen mehr als das, was einen in Wirklichkeit erwartet. Das Preis-/Leistungsverhältniss ist im Vergleich zu anderen 3- oder 4-Sterne-Hotels im Ort Dorf Tirol nicht angemessen.

Alle Zimmer nach Süden, 40 – 56 m2 groß, mit Balkon und herrlicher Aussicht, gut ausgestattet mit TV, Safe, Radio, Telefon; Dusche nicht vorhanden, Duschmöglichkeit (sehr eingeschränkt) nur durch eine Spritzschutzabtrennung in der Badewanne möglich; einige Gäste nutzten die Duschen im Wellnessbereich. Die Beleuchtung, wie überall sehr sparsam, Föhn (da behindertengerecht angebracht) nicht zu gebrauchen, (Ersatzfön an der Rezeption erhältlich, gegen KAUTION !) kein Kosmetikspiegel im Bad. Die Zimmer sind soweit geräuscharm, bis auf die Geräusche der benachbarten Badezimmer.

Frühstück und Abendessen mit großer Vielfalt, Abendessen mußte am Vortag ausgewählt werden; Geschirr und Besteck mehr als “gewürfelt”, abgenutzt ,veschiedene Gläservarianten, fast jeden Abend fehlte beim eingedeckten Tisch etwas, z.B. kein Fischbesteck, Gläser oder Besteck nicht komplett, für die Nachspeise wurden Espressolöffel eingedeckt, usw; Auch gestaltete sich das Abendessen meist sehr schleppend, ein 5-Gang-Menü nach Auswahl am Vorabend dauert bis zu 2,5 Stunden, wobei dann die Nachspeise zwangsweise im Panoramagarten serviert wurde. Da wir das komplette Abendessen im Speiseraum zu uns nehmen wollten, bekamen wir auf die Nachfrage zur Antwort: “Essen können Sie es schon im Speiseraum, aber sie müssen sich die Nachspeise dann selber holen, wir dürfen hier nicht servieren ” ??? (4 Sterne Service ???) Die Weinkarte war in Ordnung, und auch die Preise vertretbar. Ein Bier vom Faß dauerte dann aber schon mal 20 min, und war dann angewärmt. Fazit: Die beste Speisezubereitung nützt nichts, wenn die Koordination mit dem Service durch deutlich spürbaren Personalmangel und -wechsel abhanden gekommen ist.

Rezeption und Servicepersonal freundlich, aber der extreme Stress durch fehlendes Personal und das schlechte Arbeitsklima hinterlassen deutliche Spuren; wenn der Inhaber abends beim Getränke- und Essensservice mithilft, hat der Gast schlechte Karten, man mußte dann auf die Getränke wie Wein, Wasser und Bier bis zu 35 Minuten warten, die dann auch erst nach mehrmaliger Nachfrage beim Servicepersonal, gebracht wurden und dann dank des Servicestaus angewärmt serviert wurden. Das Salatbuffet war eigentlich gut strukturiert, nur mit dem Nachfüllen haperte es, lakonische Aussage des Inhabers: Wir haben 15 verschiedene Salate, dann nehmen Sie doch einen anderen. Überhaupt verbreitete der Inhaber sehr geringe Fachkompetenz, sowohl im Hotel- wie auch im Gastronomiebereich, und erst recht in der Behandlung seiner Gäste. (1 Stern) Reklamationen (Abwasserproblem) wurde von der Rezeption freundlich aufgenommen und das wars dann auch. Servicereklamationen beim Inhaber, wie versalzene Forelle oder Gräten im Fischfilet (4 Sterne Gourmet-Speisen) wurden mit der Bemerkung erledigt “Ich sag in der Küche Bescheid”, sonst nichts. Die Zimmerreinigung war sehr schnell, die Betten abends zerknittert, aber sonst o.k.

Traumhafte Aussichtslage, sehr ruhig, zentral gelegen, Verkehranbindung sehr gut, öffentliche Verkehrsmittel in der Nähe (Gästebus), man muss bei Benutzung bezahlen, denn das Hotel gehört nicht dem Tourismusverband an und kann deshalb die Meran-Card für Preisnachlässe und kostenlosen Transfer nicht an seine Gäste weitergeben.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wellnesslandschaft, Innen- und Außenpool großzügig; Sauna o.k, wenn auch die Kaltwassereinrichtungen nicht alle funktionierten; Fitnessbereich mit 4 Top-Geräten im Bunker (fensterloser Raum) bei 100 Watt Beleuchtung, ohne Belüftung. Die miserable Klimatisierung zieht sich durch das ganze Haus. Abendunterhaltung 2 x die Woche, war nicht gut besucht. Die Gäste zogen die Abendunterhaltung der umliegenden Hotels vor.