Aus DeutschlandDas Hotel ist sehr schön und gemütlich, große, geräumige Zimmer, top Wellness Bereich . Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und aufmerksam. Was uns persönlich erheblich gestört hat, waren die vielen Hunde im Hotel. Mein Mann ist Allergiker . Es war uns bei der Weihnachtsfeier am 24.12 nicht möglich, diese zu genießen, da sich überall im Foyer Hunde aufhielten, wodurch bei meinen Mann eine heftige allergische Reaktion ausgelöst wurde und wir die Feier verlassen mussten . Wir hatten Gott sei Dank ein Zimmer mit Holzboden, dies haben wir schon bei der Buchung an und wurde uns auch ermöglicht . Das Essen war sehr gut , allerdings war am ersten Abend das Flanksteak nur lauwarm, was nicht weiter schlimm war, Roastbeef kann man auch kalt essen. Am ersten Weihnachtsfeiertag waren allerdings auch die Ravioli des Zwischengangs nur noch lauwarm, dies haben wir reklamiert und neue bekommen, viel besser waren die aber auch nicht. Die Bedienung sagte uns, dieser Gang wird nur lauwarm serviert ! ??? Ich selbst koche leidenschaftlich gerne und lege Wert auf gutes Essen. Ich kann ihnen versichern, dass man Steinpilz Ravioli nicht lauwarm serviert. Ein großes Lob an Saunameisterin Susi . Sehr emphatische und einfühlsame Person . Geht individuell auf die Gäste ein .
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 16 |
Liebe Nicole, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus, die großzügigen Zimmer, der Wellnessbereich sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams gefallen haben. Ihr besonderes Lob an unsere Saunameisterin Susi geben wir sehr gerne weiter – darüber wird sie sich sehr freuen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es während Ihres Aufenthalts zu unangenehmen Situationen gekommen ist. Dass Ihr Mann aufgrund der im Haus anwesenden Hunde eine allergische Reaktion erlitten hat und Sie die Weihnachtsfeier vorzeitig verlassen mussten, tut uns aufrichtig leid. Wir verstehen sehr gut, wie belastend dies für Sie gewesen sein muss, gerade an einem so besonderen Abend. Auch Ihre Hinweise zur Temperatur der servierten Speisen nehmen wir sehr ernst. Ihre Erwartungen an die Qualität und Präsentation, insbesondere bei einem festlichen Menü, sind absolut nachvollziehbar. Wir haben Ihre Rückmeldung bereits an unsere Küchen- und Serviceteams weitergeleitet, um hier Abläufe und Qualitätsstandards weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihr offenes und konstruktives Feedback. Es hilft uns sehr, unseren Service weiterzuentwickeln, und wir hoffen, Sie trotz der genannten Punkte zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen und dann vollends überzeugen zu dürfen. Ihre Familie Lerch & Zwicker mit Team
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