Panoramic - Ihr Apartmenthotel im Harz

Wir hatten online ein 5-Tage-All-Inclusive-Arrangement über Sylvester für die ganze Familie mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern gebucht. Als wir am 29.12- 2014 um 15:30 Uhr im Hotel ankamen, war unser Zimmer noch nicht bezugsfertig. Das war laut Buchung auch erst ab 16:00 Uhr zugesagt. Also begaben wir uns in das Restaurant und setzten uns zu Kaffee und Kuchen, um die Zeit zu überbrücken. Eine energische Bedienung machte uns dann unmissverständlich klar, dass das All-Inclusive-Arrangement noch nicht gültig sei und wir das Verzehrte daher bezahlen müssten. Diesen Hinweis bekamen wir dann in den nächsten 30 Minuten noch mehrfach, so dass wir etwas genervt nach einem Gespräch mit der Rezeption aufgaben. Beim Einchecken war überraschend, dass zunächst einmal das gebuchte Arrangement bezahlt werden musste. Eine Rechnung dafür gab es nicht, auch nicht beim Auschecken. Das Zimmer war recht spartanisch, das Zimmer der Kinder war mit den Betten der Kinder quasi ausgefüllt, ansonsten aber ausreichend. Beim Abendessen fiel uns auf, dass offenbar wenig gewürzt wurde. Das Personal machte einen sehr gemischten Eindruck. Es gab wirklich nette und kompetente Bedienungen, aber ein Teil von ihnen war sehr unsicher und wirkte irgendwie fehl am Platze. Dieser Eindruck veränderte sich über die Woche auch nicht. Das Frühstück am zweiten Tag bot merkwürdigerweise Rührei mit gekochten Würstchen, neben dem üblichen Brötchen und Müsliangebot. Da die Gläser für Saft nur 0,1 l fassten, musste man häufiger laufen. Spätestens ab dem Mittagessen wurde dann klar wie gekocht wurde. Es gab quasi nichts was frisch gekocht wurde. Alle Mahlzeiten während unseres Aufenthaltes wurden ausschließlich mittels Convenience Food erstellt. Da durchgängig auch nicht oder fast nicht gewürzt wurde, war das Essen im wahrsten Sinne des Wortes geschmacklos. Es gab auch keine echte Abwechslung, bis auf die wechselnden Hauptgerichte vom Buffet. Das Salatbuffet, die Desserts (Cremes aus der Tüte), das Aufschnittangebot zum Frühstück, alles blieb 5 Tage lang unverändert und immer an der unteren Grenze des Machbaren. Das Sylvesterbuffet war etwas besser, nach Schulnoten bewertet eine 3. An Neujahr überrascht uns dann zum Ausgleich die „kulinarische Auswahl“ des Neujahrsbrunches. Das Standardfrühstück wurde um eine wässrige Gemüsesuppe ergänzt, die anscheinend aus dem pürierten Mischgemüse des Sylvesterbuffets erstellt worden war. Außerdem gab es Kartoffelrösti mit Züricher Geschnetzeltem welches ebenfalls etwas dünn war und etwas überraschend Geflügelfleisch zu enthalten schien, dafür aber wieder kaum Salz. Es entsprach also dem normalen Mittagessen. Desserts und Salatbar waren wie immer. Fazit: Unser Eindruck, dass man vor allem mit möglichst geringem Aufwand an das Geld der Gäste kommen wollte. So gab es an Sylvester kein Kuchenbuffet im All-Inclusive-Arrangement. Für das gleichbleibend langweilige Angebot an Blechkuchen musste man dann samt Kaffee 5,50 Euro pro Person bezahlen. Das Essen war eines Hotels nicht würdig, das Personal von sehr gemischter Erfahrung und Kompetenz. Alles war etwas lieblos. Am besten schien die Sylvesterparty für die Kinder gewesen zu sein und auch das eine Live-Duo machte gute Musik für die Erwachsenen. Dennoch haben wir darauf verzichtet die Gastfreundlichkeit dieses Hotels, Die Zimmer wurden während der 5 Tage nicht einmal von Reinigungskräften betreten, weiter in Anspruch zu nehmen und sind einen Tag früher abgereist.

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