Panoramic - Ihr Apartmenthotel im Harz

Sehr geehrter Jan, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie, im Gegensatz zu der überwiegenden Mehrheit unserer zufriedenen Gäste (deshalb auch die hohe Stammkundschaft-Rate) mit unserem Hotel nicht zufrieden waren. Wir möchten Ihnen an dieser Stelle mitteilen, dass Beschwerden an unserer Rezeption definitiv nicht ignoriert werden. Für uns hat die Zufriedenstellung unserer Gäste oberste Priorität. Wenn Sie den Eindruck hatten, dass Sie sich von unseren Rezeptionsmitarbeitern nicht verstanden gefühlt haben, dann möchten wir uns hiermit vielmals bei Ihnen entschuldigen. So wäre es wünschenswert gewesen, wenn Sie sich daraufhin umgehend vor Ort an unsere Empfangsleitung oder Geschäftsführung gewandt hätten, wenn Mängel vorlagen. Dann hätten wir bei Feststellung eines Mangels umgehend gerne Abhilfe schaffen können, denn Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und Urlaub soll ja die schönste Zeit des Jahres sein! Darüber hinaus können Sie, als unsere Gäste, generell zwischen drei unterschiedliche Zimmerkategorien auswählen bei der Buchung. So haben wir neben unserer Standard- und Comfort-Kategorie auch komplett renovierte Superior-Zimmer frei zur Auswahl. Je nach Vorstellungen und Urlaubsbudget können Sie frei entscheiden, welche Kategorie Sie buchen möchten. Wir bedauern sehr, dass Sie uns nicht weiterempfehlen und wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten . Wir wünschen Ihnen alles Gute! Beste Grüße Ihr Panoramic-Team