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Yve (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2024 • 1 Woche • Strand
Sehr schöne Hotelanlage-Service leider weniger gut
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist wunderschön eingerichtet und hat eine tolle Lage. Perfekt für ruhesuchende! Rein optisch kann man es sehr weiterempfehlen. Auch die Hotel Managerin war super nett und hat sich bei Problemen oder Fragen direkt gekümmert. Leider ist der Service für ein 5-Sterne Hotel eher mittel bis schlecht. Das Personal kam beim Abendessen nicht mit dem abräumen der Tische hinterher wodurch sehr viele Gäste lange warten mussten. Teilweise wurden einem auch keine Getränke gebracht. Da das Hotel nicht mal ausgebucht war, hat uns dies sehr gewundert. Das Personal an den Bars und in den Restaurants macht eher einen unzufriedenen und überarbeiteten Eindruck. Verständlich, wenn es an Personal mangelt. Es sollte jedoch nicht auf die Gäste übertragen werden. Auch die Getränke an der Bar haben uns nicht überzeugt. Wir hatten jedoch nur Halbpension und sind daher abends immer in die Aplo Bar in unmittelbarer Nähe gegangen. Preisgünstiger und super leckere Drinks.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Sehr schöne Zimmer, die täglich gereinigt wurden.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen empfanden wir für ein 5-Sterne Hotel als ok. Es war immer was für jeden dabei, jedoch erwarten wir hier mehr. Das Essen war meist nur lauwarm.


    Service
  • Eher schlecht
  • Bezüglich des Services können wir uns den eher schlechten Bewertungen anschließen. Leider hat dieser wenig mit 5-Sternen zu tun. Die Mitarbeiter im Service sind maßlos überfordert und wirken sehr gestresst.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    In der einen Woche gab es zwei Abende, an denen Filme in einem „Outdoor Cinema“. Einen Abend war live Musik angekündigt. Diese hat jedoch nicht stattgefunden. Für uns war es völlig in Ordnung. Gut für ruhesuchende.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yve
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Yve, vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Hotel wunderschön dekoriert und in einer großartigen Lage gefunden haben, perfekt für diejenigen, die Ruhe suchen. Ihre freundlichen Worte über unsere Hotelbesitzerin und ihre prompte Unterstützung schätzen wir sehr. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Mängel, die Sie während Ihres Besuchs mit unserem Service erlebt haben. Ihre Kommentare zu den Verzögerungen beim Abräumen der Tische und beim Getränkeservice wurden zur Kenntnis genommen, und wir werden diese internen Angelegenheiten entsprechend angehen. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen hinsichtlich der Servicequalität nicht erfüllt wurden. Seien Sie versichert, dass wir Ihr wertvolles Feedback berücksichtigen werden, um unsere Dienstleistungen für all unsere Gäste zu verbessern. Es freut uns, dass Ihnen die Sauberkeit der Zimmer und die Atmosphäre unserer Outdoor-Kino-Veranstaltungen gefallen haben. Ihre Einsichten sind für uns von unschätzbarem Wert, und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft für ein noch besseres Erlebnis wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Marili Milolidaki Paralos Hospitality