- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Nach den vielen negativen Bewertungen war die Vorfreude auf den Urlaub etwas getrübt. Wir können die Bewertungen allerdings nicht nachvollziehen, wir hatten einen tollen, erholsamen Urlaub!
Wir hatten ein Sea Front Swim up Room. Das Zimmer war sehr stylish, modern und immer sauber. Die Betten waren sehr bequem und wir haben gut geschlafen. In unserem Zimmer gab es glücklicherweise dieses helle Badfenster nicht :-) Der eigene Poolzugang von der Terrasse war natürlich super und die Sitzsäcke als Liegen-Alternative waren sehr bequem. Optimierungspotenzial: Durch einen Matratzentopper wird das Bett zu einem echten King Size Bett, ohne Ritze | Mehr Bügel im Kleiderschrank (mit nur 4 Bügeln bringen 2m Kleiderstange nicht viel :-)) | Handtuchhalter jeweils vor den Waschbecken (auf dem Halter in der Dusche werden die Handtücher nass)
Während unseres Urlaubs gab es alle Gänge und Mahlzeiten als Buffet, was wir grundsätzlich gut finden. Man konnte auch Gerichte a la carte bestellen, was aber bei AI nicht inklusive war. Es hat uns immer sehr gut geschmeckt und es war auch immer was für uns dabei. Vor allem beim Frühstück ist die Auswahl wirklich sehr groß. Besonders gut hat uns gefallen, dass auch bei AI Marken-Getränke wie Cola, Fanta, Arizona Ice Tea serviert wurden und keine billigen Soft-Drinks aus dem Dispenser. Außerdem unterschreibt man bei jeder Bestellung und spart sich so das nervige AI-Bändchen. Es sind nicht alle Getränke bei AI inklusive, aber uns hat es trotzdem an nichts gefehlt. Optimierungspotenzial: frischer Obstsalat beim Frühstück und nicht aus der Dose | evtl. Eiskaffee und 1x pro Woche a la carte ins AI Portfolio aufnehmen
Alle Mitarbeiter sind immer sehr nett, freundlich, aufmerksam und helfen gerne und umgehend weiter. Wir wurden am ersten Tag sehr freundlich empfangen und kurz durch die Anlage geführt. Wir haben uns immer sehr wohl und willkommen gefühlt! Wir hatten auch nie Probleme mit Reinigungskräften, die das "do not disturb" nicht beachtet haben :-) Am letzten Tag wurde der sehr gute Eindruck leider etwas getrübt. Unser Flug ging erst abends und wir hatten uns einige Tage vorher an der Rezeption informiert, wie das mit dem check out/late check out funktioniert. Dort wurde uns gesagt, wo wir abends duschen und uns umziehen können. Hier wurde uns allerdings nicht gesagt, dass wir in der Zeit nach dem check out für Essen und Getränke bezahlen müssen. Mit dieser Info wurden wir dann erst beim check out überrascht. Hätten wir das vorher gewusst, hätten wir uns nochmal Wasser geholt und mehr gefrühstückt. Von anderen AI Hotels kennen wir es so, dass man auch nach Verlassen des Zimmers, Bar und Buffet weiterhin nutzen kann. Optimierungspotenzial: Getränkeservice abends an der Main Bar | Platzieren zum Tisch beim Dinner (dann kann man auch schon direkt die Getränkebestellung aufnehmen) | Es fehlt ein Informationssystem in dem man wichtige Themen und Fragen jederzeit nachlesen kann (z.B. das im Fernseher weiter ausbauen oder über den QR-Code). Hier sollten z.B. stehen: Öffnungszeiten von Bars und Restaurant, Wie funktioniert die Bestellung am Strand? Wie funktioniert die Bestellung a la carte im Gegensatz zum Buffet? Wie funktioniert der Tausch der Strandhandtücher? Wie kann man ein Massage buchen und was für Massagen gibt es? Wie funktioniert der check out/ late check out? Und ganz wichtig: Was kosten die einzelnen Services und was ist inklusive?
Das Hotel liegt direkt am tollen, privaten Sandstrand und ist nur durch eine Düne davon getrennt. Zum kleinen Ort Mastichari sind es ca. 10 min zu Fuß. Von dort kann man mit dem öffentlichen Bus nach Kos Stadt fahren (ca. 40 min). Zum Flughafen sind es nur ca. 15 min.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Wer einen erholsamen Urlaub möchte, ist hier genau richtig. Am Strand gibt es genug Liegen und Schirme. Es war eigentlich immer noch was frei und niemand muss Liegen reservieren. Auch gibt es nur eine lange Reihe mit Liegen, sodass man immer in der ersten Reihe liegt. Es gibt ein gut ausgestattetes Fitness-Studio und morgens ab und zu Yoga. Optimierungspotenzial: Dusche am Strand (je nachdem wie wie viele Algen es gibt, wäre es super wenn man sie abspülen könnte | Die Liegen am Strand sollten besser als Hotel-Liegen gekennzeichnet sein. Sie werden öfters von Hotel-fremden Gästen genutzt, die denken, dass sie zu einer Beachbar gehören.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Freunde |
Dauer: | 2 Wochen im August 2023 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Anika |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Anika, wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung und freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Kyma Mare Dunes Resort genossen haben. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen einen erholsamen und angenehmen Urlaub zu bieten, und es ist großartig zu hören, dass wir dies bei Ihnen erreichen konnten. Wir verstehen, dass negative Bewertungen eine gewisse Unsicherheit verursachen können, aber wir setzen alles daran, die Erfahrungen unserer Gäste stetig zu verbessern. Ihre positiven Eindrücke zeigen uns, dass unsere Anstrengungen Früchte tragen. Es war uns eine Freude, Sie als unsere Gäste begrüßen zu dürfen, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Resort willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ioannis Kontaxakis Hoteldirektor, Kyma Mare Dunes Resort