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Vanessa (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2008 • 2 Wochen • Strand
Extrem enttäuschend!
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Trotz niedriger Erwartung durch die Bewertungen hier, wurden wir dennoch sehr enttäuscht. Die Anlage ist, wie schon oft beschrieben sehr groß, was aber durch die gute Architektur nicht weiter auffällt. Sie ist ziemlich in die Jahre gekommen und hier und da renovierungsbedürftig. Im Pool fallen reihenweise die Plättchen ab. Den Kinden hat es Spaß gemacht danach zu tauchen... Behindertengerecht ist in diesem Hotel gar nichts, selbst die Zimmer im EG liegen 3 Stufen hoch. Sonnenschirme gibt es viel zu wenige am Hauptpool. Gerade am Bereich des Babybeckens gibt es nur einen Schirm. Die Liegen werden ab morgens 6 Uhr reserviert, was leider wegen der Sonnenschirm-Knappheit ein Muss ist für alle Leute mit kleinen Kindern. Am 2. Tag wurden uns bereits die Handtücher am Pool geklaut. Bei Beschwerde wurde uns vom Manager mitgeteilt, dass pro Tag ca. 20 bis 30 Handtücher im Hotel geklaut würden und man dagegen nichts machen könne. Das ist eine Unverschämtheit. Zumindest hätte man uns danach - und auch den anderen betroffenen Gästen - die hoteleigenen Poolhandtücher kostenfrei (normal 1, 50€ pro Tag) bis zum Ende es Urlaubs anbieten können. Aber nein, das war leider nicht machbar. Die Gäste waren teilweise so unverschämt Liegen anderer Personen einfach aus dem Schatten zu schieben und ihre eigenen dort zu platzieren. Dieses Hotel ist absolut nicht zu empfehlen, denn auch bei einem 3 Sterne Hotel kann man ein Maß an Sauberkeit und Freundlichkeit erwarten. Dieses Preisleistungsverhältnis stimmt leider nicht.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das Zimmer wurde einmal in den 2 Wochen geputzt, einmal Bettwäschewechsel und Handtücher wurden nur gewechselt, wenn man sie auf den Boden gelegt hat. Geputzt ist auch relativ, der Dreck wurde nur verschmiert. Das Waschbecken gar nicht gewischt. Wir hatten farbige Apres Sonnencreme für Kinder dabei, die Flecken vom ersten Abend auf dem Boden und Waschtisch waren bei Abreise immer noch da. Die Putzleute, die den Pool reinigen, brüllen sich ab 6: 30h morgens quer durch die Hotelanlage Anweisungen zu. Die Sauger sind extrem laut und auch das Liegen rücken macht alle morgens wach. Die Putzleute, die den ganzen Tag im Hotel zu sehen sind, grüßen auch nur, wenn sie zuerst gegrüßt werden.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen ist nicht schlecht, aber alles viel zu kalt. Die Pizza, wie oft erwähnt einfach sensationell und wird auch nach Wunsch belegt. Zwischen den Pools fand des öfteren ein Grillabend statt. Das Essen dort war sehr lecker. Leider wurde dafür aber keine Werbung gemacht. Wer es nicht zufällig gerochen oder gesehen hat, der hat dies leider verpasst.


    Service
  • Eher schlecht
  • Es gab ca. 3 Mitarbeiter des Hotels, die wirklich nett waren. Der Rest lässt ziemlich zu wünschen übrig. Die Aussage, die wir hier öfter gelesen haben, es sei doch nur ein 3 Sterne Hotel in Spanien, zieht hier nicht. Seit wann gibt es Sterne für Freundlichkeit und Höflichkeit??? Die Kellner sind allesamt mürrisch und bedienen lieber die spanischen Gäste. Wir selbst sprechen ein bisschen spanisch und dachten, dass man so besser durch kommt aber auch das war leider nicht der Fall. Wollte man an der Bar ein Getränk haben, dass man bezahlen muss, wurde man abgewiesen, es sei jetzt leider keine Zeit für solche Getränke und Wechselgeld sei auch keins da. Solche Leute wollen wohl auch kein Trinkgeld haben. Im Restaurant wurden wir an einen Tisch mit einer nassen, nicht noch feuchten, nein nassen Tischdecke gesetzt, dies haben wir reklamiert. Der Kellner hat uns zu verstehen gegeben, dass wir Pech hätten, das ließe sich nicht ändern. Auch der zweite Kellner war nicht bereit, die Tischdecke zu wechseln. Der Restaurantchef hat die Tischdecke schließlich entfernt und uns erklärt wir müssten nun eben an dem "nackten" Tisch essen. Auch das ist eine Unverschämtheit!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Als Strandlage wie im Katalog angegeben kann man das Hotel nicht bezeichnen. Trotz allem liegt es sehr schön mitten im "Geschehen". Zig Geschäfte, von Ramsch bis teuer liegen in verschiedenen Straßen rund um das Hotel. Der Strand ist nach ca. 5 Minuten zu Fuß zu erreichen aber ziemlich voll belegt, dadurch auch hier zu wenige Sonnenschirme. Wir haben zwei Ausflüge gemacht. Einmal zum Loro Parque, der sehr schön war und einmal mit dem Glasbodenboot zum Whale watching. Auch das war sehr schön und zu empfehlen. Beides haben wir im Hotel gebucht.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Pool ist einigermaßen sauber, die Kakerlaken, die abends reinfallen, sind morgens Gott sei Dank nicht mehr da. Abends sieht man sie vermehrt durch die Anlage laufen. Die Tauben sind einfach furchtbar, besonders beim Essen. Die Tische am Pool werden den ganzen Tag über und auch abends nicht - also nie - gereinigt. Da wo man mittags mit nasser Badehose und Sonnencreme sitzt, da setzt man sich auch abends wieder hin/rein. Arm auf den Tisch legen besser vermeiden. Tagsüber sind die schwarzen Steinplatten extrem heißt und abends verdreckt. Das Animaitons- und Sportangebot war für alle reichlich vorhanden. Ein großes Lob an die Animateure. Die haben wirklich hervorrangede Arbeit geleistet. Auch besonders abends bei den Shows. Im Rahmen der Möglichkeiten einfach super! Alle sehr nett und höflich - TUI Angestellte eben... Die Tauchschule im Hotel war nicht wirklich das was wir erwartet hatten. In einem klapprigen Kastenwagen gings zu den Tauchplätzen. Am Parkplatz hat man sich umgezogen und musste dann mit kompletter Ausrüstung teilweise bis zu 50 steile Steinstufen runterlaufen... Allerdings waren die Tauchlehrer sehr nett. Die Tauchschule gehört nicht zum Hotel, sondern hat dort nur Räume gemietet.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2008
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Vanessa
    Alter:26-30
    Bewertungen:2