Park Hotel am Berliner Tor

wir hatten einen Kurztrip nach HH vor und dabei das Miniatur-Wunderland- Package incl Hafenrundfahrt in diesem Hotel gebucht. Am Anfang schien alles ok, da auf vorherige telefonische Anfrage uns vom Hotel versichert wurde, eine gehobenen Kategorie gebucht zu haben. Jedoch war nach dem Check Inn auf dem Hotelfur ein ätzender Geruch und im Zimmer ebenso. Alle Fenster geöffnet- dann ging es. Aber Abends/Nachts war dann der Straßenlärm...Auf Hinweise zu diesen Umständen wurde sehr abweisend an der Rezeption reagiert. Erst nach ewiger Diskussion konnten wir dann in den renovierten Bereich umziehen- diese Zimmer waren ok Was bleibt: die erste Nacht konnte keiner schlafen- das Personal war ungeschult und hat die Reklamation widerwillig und unprofessionell bearbeitet- Lärm durch Handwerker tags- Nachts durch den Straßenverkehr- Preis/Leistungsverhältnis völlig irreal Kein Entgegenkommen- sehr abweisende Haltung bei Reklamation, trotz Zugeben, dass das Hotel mit den "alten" Zimmern immer Probleme habe man fühlt sich als Gast nur abgezockt und nicht wohl, da gar nicht ernst genommen Wir laden die Belegschaft und die Hoteldirektion herzlich ein, in den Zimmern 118 und 115 eine Nacht zu verbringen der Gipfel war auch, das ein Einzelzimmer (max 15 m²) als Doppelzimmer verkauft wurde (Matratze 1,40 m breit) das ist in jedem Hostel besser

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