Sehr lange für den Check-In gebraucht. Sauberkeit im Zimmer war sehr schlecht. Für so ein unglaubliche Hotel-Kette muss die Sauberkeit stimmen. Außerdem haben wir am letzen Tag unserer Reise im Zimmer eine Kakerlake gesehen (mit Foto-Beweis). Unter dem Bett war auch nicht geputzt worden. Es ist noch viel Luft nach oben für so ein Hotel, da muss alles stimmen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2025 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Prentic |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten beim Check-In und insbesondere die Probleme mit der Sauberkeit im Zimmer. Ihre Hinweise werden wir umgehend an unser Housekeeping weiterleien, damit solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, da sie uns hilft, unsere Standards kontinuierlich zu verbessern, und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von der Qualität unseres Hauses überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Paola
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