Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Gute Lage, aber schlechte Reinigung der Zimmer! Für viele Dinge muss man extra Geld bezahlen, die in anderen Berliner Hotels der gleichen Sterne-Klasse kostenlos sind.
zu klein. Glasabtrennung von Zimmer und Bad ist nicht gut. Schwingtür zum WC.....das geht gar nicht! Schlechte Reinigung. Große Handtücher wurden ständig vergessen . Sauberkeit läßt zu Wünschen übrig. Ablagerungen im WC sind in einem Hotel dieser Sterne-Klasse nicht üblich!!!
Gutes Frühstück, wir sind zum Essen jedoch immer außer Haus gewesen.
es wurde schon auf Reklamationen reagiert....jedoch sollte, gerade die Sauberkeit der Zimmer oberste Priorität haben. Eine Hausdame sollte sich besser und intensiver darum kümmern.
Zentral am Alex gelegen. Gute Erreichbarkeit zur U-Bahn und S-Bahn sowie Fernbahn
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
nicht genutzt
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2023 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Richard |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 5 |
Lieber Richard, vielen Dank für Dein offenes Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass Dein Aufenthalt bei uns im Hotel nicht den Standards bezüglich der Sauberkeit entsprochen hat. Bitte sei Dir sicher, dass Dein Feedback an die betroffenen Mitarbeiter weitergegeben wurde und das dies nicht noch einmal vorkommt. Es fruet mich sehr, dass Du es direkt vor Ort angesprochen hast und uns somit die Chance auf Nachbesserung gegeben hast. Selbstverständlich kann ich Deine Aussage verstehen und werde sie ebenfalls mit unserem Housekeeping auswerten. Nur so können wir uns verbessern. Wir helfen Dir immer gern bei der Wahl des perfekten Zimmers. Unsere Junior suite beispielsweise hat ein komplett abgetrenntes Badezimmer und ist wesentlich größer als die normalen Zimmer. Wenn Du uns die Chance gibst, Dein Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Dir, unser Bestes zu geben, sodass Du genauso gute Erfahrungen mit uns machen kannst, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Sophie
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