Parkhotel 1901 Mannheim

Sehr geehrte Frau Geest, zunächst möchten wir es nicht versäumen, uns für die Bevorzugung unseres Hauses zu bedanken. Es freut uns sehr, dass wir Sie im Maritim Parkhotel Mannheim willkommen heißen durften. Selbstverständlich fühlen wir uns als Ihr Gastgeber verpflichtet, Ihre Erwartungen zu erfüllen, bestrebt sind wir jedoch, diese zu übertreffen. Aufgrund Ihrer Bewertung ist uns dies bedauerlicherweise nur bedingt gelungen. Unser Schwimmbadbereich musste aufgrund von dringenden Wartungsarbeiten vom 18. - 28.10.2019 geschlossen werden. Auf diese Schließung wurden auf allen gängigen Buchungsportalen vorab hingewiesen und ein alternatives Schwimmbad in Hotelnähe wurde angeboten. Auch wenn wir Ihre Enttäuschung nachvollziehen können, bitten wir um Ihr Verständnis. Aus Ihrer Reservierung geht hervor, dass Sie ein Classic Doppelzimmer gebucht hatten, was Ihnen auch zugeteilt wurde. Für die von Ihnen gemachten Erfahrungen bezüglich des Services an unserem Empfang möchten wir uns entschuldigen. Dass Sie in dieser Hinsicht von uns enttäuscht wurden, ist uns besonders unangenehm. In der Regel erhalten wir sehr viel Lob über unseren guten Service und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter. Wir hoffen sehr, dass Sie uns die Umstände, die wir Ihnen bereitet haben, verzeihen. Bitte seien Sie versichert, dass solche Unachtsamkeiten keinesfalls dem Service- und Dienstleistungsgedanken unseres Unternehmens entsprechen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungen erneut unter Beweis zu stellen. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle unsere Anstrengungen daran setzen, um Ihren nächsten Aufenthalt so angenehm und erholsam wie möglich zu gestalten. Herzliche Grüße, M. Martin