Parkhotel Holzner

Lieber Carsten, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns im Holzner genommen haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat. Noch mehr freut es uns, dass Ihnen die Herzlichkeit und das Engagement unserer Mitarbeiter positiv aufgefallen ist, und wir werden Ihre lobenden Worte sicherlich mit unserem Team teilen. Dass Einiges an unserem Angebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, tut uns natürlich leid: Zum Beispiel, dass Sie die Atmosphäre in unserem historischen Speisesaal als ungemütlich empfunden haben. Wie Sie sehr richtig schreiben, sind viele unserer Gäste genau von unseren historischen Räumlichkeiten, die mit großteils originalen Jugendstilmöbeln, -Lampen und -Kronleuchtern ausgestattet sind, besonders begeistert. Auch dass Ihnen unsere mehrfach ausgezeichnete Küche nicht zugesagt hat, tut uns sehr leid. Anfang dieses Jahres haben wir die Neue Traditionsküche im Hotel eingeführt, anhand derer heute die besten Produkte von Kleinproduzenten aus der nächsten Umgebung den Mittelpunkt der Genießer-Halbpension bilden. Durch diese Maßnahmen erhoffen wir uns eine maßgebliche Reduzierung unseres CO2-Fußabdrucks, die Stärkung lokaler Kreisläufe und nicht zuletzt die Schonung unserer Ressourcen. Die Produkte, die wir unseren Gästen servieren, sind also mit das Beste, was Südtirol zu bieten hat. Und damit kommen wir nun auch zum Liberty Spa und den Saunen, die unseren Gästen zur Verfügung stehen. Wir verfügen über insgesamt vier Saunen und den Hamam, zwei davon stehen unseren Gästen täglich ab 14 Uhr zur Verfügung. Die beiden Familiensaunen und die Außensauna indes werden auf Anfrage in Betrieb gesetzt. Es stimmt also, dass wir die Öffnungszeiten der Saunen in diesem Jahr reduziert haben. In Anbetracht des umfassenden Angebots, der Energiekrise und des von uns vorangetriebenen Nachhaltigkeitskonzepts, denken wir, dass diese Reduzierung durchaus nachvollziehbar ist. Es tut uns leid, dass Sie dies als Einschränkung empfunden haben, sehr gerne hätten wir Ihnen die Sauna zur gewünschten Zeit in Betrieb gesetzt, wenn Sie danach gefragt hätten. Aber alle Saunen ganztägig in Betrieb zu lassen, empfinden wir nicht mehr als zeitgemäß. Der letzte Kritikpunkt, den wir hier noch erwähnen möchten, betrifft uns zwar nicht direkt, hat uns aber doch etwas verwundert: Auf dem Ritten erstrecken sich über 300 Kilometer Wanderwege in verschiedensten Schwierigkeitsgraden von den sonnenbeschienenen Hängen im Tal bis hinauf aufs hochalpine Rittner Horn, das für sein herrliches 360° Panorama in ganz Südtirol bekannt ist. Dass Sie in Ihren zwei Tagen am Ritten bereits alle Wandermöglichkeiten ausgeschöpft haben oder einen umfassenden Überblick darüber gewinnen konnten, wagen wir zu bezweifeln. Wir danken noch einmal für Ihre aufgebrachte Zeit. Dass Sie in unserem Haus nicht jenen Urlaub erleben konnten, den wir unseren Gästen wünschen, tut uns natürlich leid. Wir hoffen, Sie finden in anderen Häusern Ihr persönliches Urlaubsglück. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Familie Holzner & Team