Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Die Einrichtung der Apartments zusammengeflickt. wLan funktioniert nicht einwandfrei,die Tür in der Dusche fehlt. Die Balkontür konnte nicht verschlossen werden. Die Klingel funktioniert nicht, am Kühlschrank fehlt die Klappe zum Eisfach.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im November 2023 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Toni |
Alter: | 71+ |
Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Leider kann ich Ihre Reservierung unter dem Namen, mit dem Sie sich hier identifizieren, nicht finden. Es ist schade, dass Sie uns während Ihres Aufenthaltes nicht benachrichtigt haben, so dass wir solche Vorfälle hätten beheben können. Was das Wifi betrifft, sind wir dabei, auf ein Wifi-System umzustellen, das eine extrem hohe Qualität und Geschwindigkeit hat. Aus diesem Grund kann es sein, dass Sie während Ihres Aufenthalts Probleme mit dem WLAN hatten, da wir uns mitten in einer Renovierung befinden. Was die Überalterung des Hotels betrifft, so haben Sie sicher bemerkt, dass wir uns in einem Renovierungsprogramm befinden. Wir haben neue Einrichtungen wie 4 Padel-Plätze, ein Gourmet-Restaurant, wir renovieren das Hauptrestaurant, sowie die Fassade und die Korridore.... Kurzum, wir haben ein Programm zur kontinuierlichen Renovierung und Verbesserung, es tut mir leid, dass Sie dies bei Ihrem Besuch nicht berücksichtigt haben. Ich wiederhole, es tut mir sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt so empfunden haben, und ich entschuldige mich nochmals dafür. Mit freundlichen Grüßen, Águeda Cabrera, Öffentlichkeitsarbeit Hotel Parque Vacacional Eden