Pickalbatros Citadel Resort

Sehr geehrte Pia, vielen Dank fuer Ihre Bewertung. Wir finden es sehr schade, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht vollstaendig genossen haben, dennoch moechten wir hier auf einige Punkte eingehen, Bezueglich des Kommentars, dass man nicht aus dem Hotel raus darf und aufgehalten wurde ist uns etwas suspekt, da wir keinen unserer Gaeste je das verlassen des Gelaende untersagen. Wenn Sie einen Ausflug oder Privattransfer gebucht haben muss das Autokennzeichen an die Rezeption gegeben werden, da wir keine fremden Fahrzeuge auf das Gelaende lassen, welches zur Sicherheit unserer Gaeste dient. Allerdings steht es den Gaesten jederzeit frei, das Gelaende zu verlassen. Bezueglich des Kommentares, dass zahlreiche Gaeste erkrankt seien, moechten wir anmerken, dass es mittlerweile weit verbreiten ist, dass im Urlaub nicht immer nur das Essen schuld ist. Bei einer sogenannten "traveller diarrhea" koennen viele Faktoren der Grund sein, wie z.B. andere Gewuerze, Wetter, Temperaturunterschiede zum eigenen Herkunftsland, andere Essensgewohnheiten und auch Mengen an Getraenke und Snacks die man sonst nicht zu sich nehmen wuerde. Auch wird in orientalischen Laendern viel mit Fett und Oel zubereitet welches nicht jedem gelegen ist, daher bieten wir auch eine Diaet Ecke bzw Vegane/Vegetarische Speisen an. Auch haben wir einen Qualitaetsmitarbeiter bei jedem Buffet zu allen Mahlzeiten welcher die Gerichte auf Qualitatet und Temperatur kontrolliert. Bezueglich des "rohen Spiegelei" moechten wir darauf hinweisen, dass dies vor den Gaesten zubereitet wird, nach Wunsch und Dauer des Gastes. Die Apotheke ist ein Privatanbieter welcher nicht zum Hotel gehoert und wir als Hotel keinen grossen Einfluss haben, dennoch werden wir den Kommentar an das verantwortliche Management weiterleiten um diesen zu unterbinden. Wir haetten uns gefreut wenn Sie die Kommentare vor Ort genannt haetten um diesen direkt entgegen zu kommen und abhilfe leisten zu koennen. Mit freundlichen Gruessen Hotelmanagement