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Alex (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2021 • 2 Wochen • Strand
Hätte ein schöner Urlaub werden können....
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel hat potential, aber leider gab es einige negative Punkte, die meine Urlaub dort versaut haben. Vor allem die Hygiene und das Personal ist stark verbesserungswürdig.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer waren ausreichend groß, dafür war das Bad sehr klein. Wie leider in vielen Ausländischen Hotels, gab es in der Dusche in den Fugen Schimmel. Die Zimmerreinigung war jedoch gut. Leider ist am Pool viel Animation und laute Musik, so dass man relativ früh geweckt wird und vor 23 Uhr nicht schlafen braucht.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen ist klar auf Massentourismus ausgelegt. Vieles war verkocht und zu trocken. Einzig das asiatische Restaurant war durchgängig gut, sowie die Grillstation vor dem Asia Restaurant.


    Service
  • Schlecht
  • Die Rezeption ist leider unter aller sau. Ich wurde im Urlaub krank und man hat nur nach mehrmaligen Nachfragen Hilfe bekommen. Der Hotelarzt hat für die 6 Infusionen mit Antibiotika stolze 2442 Euro abgerechnet. Auch die Reiseleitung von ITS/DerTour hat mit Abwesenheit geglänzt. Der Getränke Service am Pool hat mehrfach meine Frau angebaggert und ihr unmoralische Angebote gemacht, wie ich nicht anwesend war. Ständig kommen Verkäufer und wollen Ausflüge, Massagen, etc. verkaufen. Die roten Flaggen, damit man nicht gestört wird, sind nur in minimaler Anzahl vorhanden und meiste schon früh am Morgen vergriffen. Einzig die "einfachen" Angestellten im Restaurant waren sehr nett. Ihre Vorgesetzten mit den blauen Hemden, war nur zum rumkommandieren da und waren kaum in der Lage selbst mit anzufassen. Teilweise mussten wir unser Besteck selbst suchen, da wir ignoriert wurden.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt nahe am Flughafen und ist binnen 10min erreichbar. Das Strand ist sauber und gepflegt, es sind auch genügend Liegen vorhanden. Leider kann man nur über einen Steg ins Meer (ca. 150m), da am der Strand nur 30cm tiefes Wasser bietet. Bei Ebbe, stinkt es auch immer wieder, da kein Wasser mehr vorhanden ist.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Vor allem für Kinder gibt es viele Angebote. Die Animateure geben sich wirklich mühe, aber manchmal ist es auch zuviel. Vor allem kann man so gut wie nicht schlafen am Pool, da ständig laute Musik gespielt wird. Die Tauchschule befindet sich im Nachbarhotel und ist ok. 50 Euro pro Tauchtag mit Ausrüstung. Leider ist die Hygiene auf den Booten nicht besonders hoch. Man sollte genug Desinfektionsmittel mitnehmen. Der SPA ist gut, allerdings auch nicht besonders günstig.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alex
    Alter:41-45
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Alexander, wir möchten uns auf diesem Wege bedanken, dass Sie sich für das Albatros Palace Resort Hurghada entschieden haben und im Anschluss Ihres Urlaubs die Zeit genommen haben, ein Feedback über Ihren Aufenthalt zu schreiben. Wir nehmen die Beanstandungen und Reklamationen unserer Gäste immer sehr ernst und entschuldigen uns bei Ihnen vielmals, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren Erwartungen zu entsprechen. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre genannten Punkte bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet wurden und wir stets daran arbeiten unseren Service zu verbessern. Leider haben Sie während Ihres Aufenthalts keinerlei Beanstandungen uns gegenüber geäußert und uns damit keine Möglichkeit gegeben Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten oder Details zu Ihren Reklamationen zu erfragen. Wir hoffen Sie haben aber trotzdem auch ein paar schöne Urlaubserinnerungen mit nach Hause genommen Liebe Grüße aus Hurghada Guest Relation Manager Albatros Palace Resort Claudia Guem Palace_guest@pickalbatros.com